护理研究

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
性别	男	248	170	78	5.618	0.018
	女	278	216	62
年龄	18~24岁	14	8	6		0.177^①
	25~34岁	262	185	77
	35~44岁	192	145	47
	45~54岁	48	39	9
	≥55岁	10	9	1
学历	初中及以下	20	18	2	21.735	<0.01
	高中/中专	48	40	8
	专科	138	116	22
	本科	258	170	88
	硕士研究生及以上	62	42	20
婚姻状况	未婚	204	148	56	0.913	0.633
	已婚	309	227	82
	离异	13	11	2
月收入	≤5 000元	54	40	14	5.175	0.270
	5 001~15 000元	314	238	76
	15 001~30 000元	118	80	38
	30 001~50 000元	27	17	10
	≥50 000元	13	11	2
是否有兄弟姐妹	无	134	92	42	4.298	0.231
	有1个	190	138	52
	有2个	108	80	28
	有3个及以上	94	76	18
与老年人的居住关系	同住	202	154	48	9.268	0.010
	同城不同住	144	92	52
	不同城	180	140	40
① 采用Fisher精确概率法。

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
性别	男	248	170	78	5.618	0.018
	女	278	216	62
年龄	18~24岁	14	8	6		0.177^①
	25~34岁	262	185	77
	35~44岁	192	145	47
	45~54岁	48	39	9
	≥55岁	10	9	1
学历	初中及以下	20	18	2	21.735	<0.01
	高中/中专	48	40	8
	专科	138	116	22
	本科	258	170	88
	硕士研究生及以上	62	42	20
婚姻状况	未婚	204	148	56	0.913	0.633
	已婚	309	227	82
	离异	13	11	2
月收入	≤5 000元	54	40	14	5.175	0.270
	5 001~15 000元	314	238	76
	15 001~30 000元	118	80	38
	30 001~50 000元	27	17	10
	≥50 000元	13	11	2
是否有兄弟姐妹	无	134	92	42	4.298	0.231
	有1个	190	138	52
	有2个	108	80	28
	有3个及以上	94	76	18
与老年人的居住关系	同住	202	154	48	9.268	0.010
	同城不同住	144	92	52
	不同城	180	140	40
① 采用Fisher精确概率法。

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
就医次数较多的老年人年龄	60~65岁	254	182	72	10.302	0.036
	66~70岁	130	98	32
	71~75岁	82	58	24
	76~80岁	34	32	2
	>80岁	26	16	10
就医次数较多的老年人生活自理能力	可以自理	337	250	87		0.115^①
	大部分可以自理，少部分需要他人协助	161	116	45
	少部分自理，大部分需要他人协助	26	20	6
	完全不能自理	2	0	2
就医次数较多老年人一般由谁陪同就诊	自行就医	104	82	22	11.864	0.018
	老年人配偶陪伴就医	156	100	56
	自己兄弟姐妹陪同就医	124	100	24
	自己配偶陪同	24	18	6
	自己陪同	118	86	32
老年人看病时医疗费用主要付费方式	城镇居民/职工基本医疗保险	286	203	83		0.416^①
	新型农村合作医疗	178	139	39
	贫困救助	4	2	2
	商业医疗保险	12	8	4
	全公费	2	2	0
	全自费	44	32	12
老年人通常就医原因	慢性病（如高血压、糖尿病等）	329	247	82	3.765	0.288
	急性病症	63	49	14
	定期体检	98	66	32
	康复/理疗	36	24	12
老年人生病就医选择	不去就医，自行去药店购买药物	24	18	6	7.886	0.096
	私人诊所	30	24	6
	社康中心	113	93	20
	普通医院	158	113	45
	三级甲等医院	201	138	63
过去半年老年人就医频率	1次及以下	144	108	36	0.905	0.824
	2次或3次	230	164	66
	每个月1次	144	108	36
	每周≥1次	8	6	2

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
就医次数较多的老年人年龄	60~65岁	254	182	72	10.302	0.036
	66~70岁	130	98	32
	71~75岁	82	58	24
	76~80岁	34	32	2
	>80岁	26	16	10
就医次数较多的老年人生活自理能力	可以自理	337	250	87		0.115^①
	大部分可以自理，少部分需要他人协助	161	116	45
	少部分自理，大部分需要他人协助	26	20	6
	完全不能自理	2	0	2
就医次数较多老年人一般由谁陪同就诊	自行就医	104	82	22	11.864	0.018
	老年人配偶陪伴就医	156	100	56
	自己兄弟姐妹陪同就医	124	100	24
	自己配偶陪同	24	18	6
	自己陪同	118	86	32
老年人看病时医疗费用主要付费方式	城镇居民/职工基本医疗保险	286	203	83		0.416^①
	新型农村合作医疗	178	139	39
	贫困救助	4	2	2
	商业医疗保险	12	8	4
	全公费	2	2	0
	全自费	44	32	12
老年人通常就医原因	慢性病（如高血压、糖尿病等）	329	247	82	3.765	0.288
	急性病症	63	49	14
	定期体检	98	66	32
	康复/理疗	36	24	12
老年人生病就医选择	不去就医，自行去药店购买药物	24	18	6	7.886	0.096
	私人诊所	30	24	6
	社康中心	113	93	20
	普通医院	158	113	45
	三级甲等医院	201	138	63
过去半年老年人就医频率	1次及以下	144	108	36	0.905	0.824
	2次或3次	230	164	66
	每个月1次	144	108	36
	每周≥1次	8	6	2

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
您参与陪诊的时间占比	>80%	73	54	19	3.496	0.321
	50%~80%	128	86	42
	<50%	268	202	66
	从未参与	57	44	13
您是否有过家中老年人生病而请假陪诊的经历	有，次数较多	77	52	25	1.609	0.447
有，但次数较少	350	261	89
	没有	99	73	26
家中老年人生病而无人陪同时，您会	让老年人自己去	44	32	12	3.716	0.294
	周末再带他们去医院就诊	100	66	34
	安排家中其他人陪同就诊	246	184	62
	自己立即请假陪同就诊	136	104	32
您因陪诊产生的对学习或工作影响程度	极大影响	35	23	12	3.798	0.434
	较大影响	123	95	28
	一般	207	154	53
	较小影响	125	86	39
	无影响	36	28	8
您遇到的最大陪诊困难	没有困难	76	50	26	10.697	0.030
	请假难（扣薪/岗位冲突）	310	240	70
	医院智能设备操作障碍（如自助机）	44	34	10
	自身体力不足	36	26	10
	无法专业转述病情	60	36	24

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
您参与陪诊的时间占比	>80%	73	54	19	3.496	0.321
	50%~80%	128	86	42
	<50%	268	202	66
	从未参与	57	44	13
您是否有过家中老年人生病而请假陪诊的经历	有，次数较多	77	52	25	1.609	0.447
有，但次数较少	350	261	89
	没有	99	73	26
家中老年人生病而无人陪同时，您会	让老年人自己去	44	32	12	3.716	0.294
	周末再带他们去医院就诊	100	66	34
	安排家中其他人陪同就诊	246	184	62
	自己立即请假陪同就诊	136	104	32
您因陪诊产生的对学习或工作影响程度	极大影响	35	23	12	3.798	0.434
	较大影响	123	95	28
	一般	207	154	53
	较小影响	125	86	39
	无影响	36	28	8
您遇到的最大陪诊困难	没有困难	76	50	26	10.697	0.030
	请假难（扣薪/岗位冲突）	310	240	70
	医院智能设备操作障碍（如自助机）	44	34	10
	自身体力不足	36	26	10
	无法专业转述病情	60	36	24

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
您认为在深圳有必要开展老年人就医陪诊服务吗？	无所谓	62	22	40	63.500	<0.001
没必要	24	12	12
有必要	316	248	68
非常有必要	124	104	20
您对第三方就医陪诊服务的知晓度	不了解	124	80	44	7.114	0.029
	听说过但未使用	368	282	86
	曾使用	34	24	10
您能接受半天就医陪诊服务的价格	<50元	96	62	34	7.883	0.096
	51~100元	215	165	50
	101~150元	123	95	28
	151~200元	72	52	20
	>200元	20	12	8
您认为就医陪诊费用的合理支付方式	政府承担	40	24	16	12.663	0.005
	政府补贴+个人自费	280	222	58
	个人自费承担	14	8	6
	纳入医保项目，通过医保支付	192	132	60
您最希望由谁为家中老年人提供就医陪诊服务	医院执业护士	118	79	39	12.770	0.026
	医院护理实习生	56	44	12
	医院前台导医	32	20	12
	志愿者	14	8	6
	专门经过陪诊服务培训的人员	256	191	65
	熟悉医院就诊流程的其他工作人员（不包括护士、导医或护生）	50	44	6
您认为由谁为就医陪诊从业人员提供培训更加合适	医院	174	122	52	12.223	0.016
医学院/护理学院	175	127	48
	家政服务公司	14	6	8
	政府指定培训单位	147	117	30
	公益培训中心	16	14	2
您认为合理的服务监管方式	政府认证平台	416	292	124	12.795	0.005
	陪诊服务公司	42	38	4
	陪诊服务派单平台	46	40	6
	保险公司承担	22	16	6

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
您认为在深圳有必要开展老年人就医陪诊服务吗？	无所谓	62	22	40	63.500	<0.001
没必要	24	12	12
有必要	316	248	68
非常有必要	124	104	20
您对第三方就医陪诊服务的知晓度	不了解	124	80	44	7.114	0.029
	听说过但未使用	368	282	86
	曾使用	34	24	10
您能接受半天就医陪诊服务的价格	<50元	96	62	34	7.883	0.096
	51~100元	215	165	50
	101~150元	123	95	28
	151~200元	72	52	20
	>200元	20	12	8
您认为就医陪诊费用的合理支付方式	政府承担	40	24	16	12.663	0.005
	政府补贴+个人自费	280	222	58
	个人自费承担	14	8	6
	纳入医保项目，通过医保支付	192	132	60
您最希望由谁为家中老年人提供就医陪诊服务	医院执业护士	118	79	39	12.770	0.026
	医院护理实习生	56	44	12
	医院前台导医	32	20	12
	志愿者	14	8	6
	专门经过陪诊服务培训的人员	256	191	65
	熟悉医院就诊流程的其他工作人员（不包括护士、导医或护生）	50	44	6
您认为由谁为就医陪诊从业人员提供培训更加合适	医院	174	122	52	12.223	0.016
医学院/护理学院	175	127	48
	家政服务公司	14	6	8
	政府指定培训单位	147	117	30
	公益培训中心	16	14	2
您认为合理的服务监管方式	政府认证平台	416	292	124	12.795	0.005
	陪诊服务公司	42	38	4
	陪诊服务派单平台	46	40	6
	保险公司承担	22	16	6

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意（n=140）
您认为影响选择老年人就医陪诊服务的因素（多选）	自身的身体状况	150	106	44
老年人自身的意见或想法	263	181	82
就诊意愿的智能化设备操作	147	110	37
个人或家庭的经济能力	249	195	54
陪诊的内容与质量	240	164	76
社会对陪诊服务的认可与支持	79	62	17
陪诊人员的定期培训与考核	122	92	30
政府政策或补贴	166	120	46
您在选择就医陪诊服务时，最看重从业人员的特征（多选）	持证上岗	360	260	100
能保障老年人安全	344	262	82
能提供人文关怀，安抚老年人情绪	319	225	94
能针对疾病进行健康宣教	138	87	51
能保护老年人的隐私	149	117	32
能教会老年人就诊的技能（包括线上挂号、支付、使用自主一体机等）	122	90	32
您希望老年人的就医陪诊服务可以做到以下哪些方面（多选）	全流程电子化跟踪（挂号、检查、取药、支付）	393	289	104
持证医护（护士/康复师）陪同	360	258	102
诊后健康管理（用药指导+复诊提醒）	361	257	104
无障碍接送服务（轮椅/担架）	223	172	51
提供心理疏导	81	54	27

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意（n=140）
您认为影响选择老年人就医陪诊服务的因素（多选）	自身的身体状况	150	106	44
老年人自身的意见或想法	263	181	82
就诊意愿的智能化设备操作	147	110	37
个人或家庭的经济能力	249	195	54
陪诊的内容与质量	240	164	76
社会对陪诊服务的认可与支持	79	62	17
陪诊人员的定期培训与考核	122	92	30
政府政策或补贴	166	120	46
您在选择就医陪诊服务时，最看重从业人员的特征（多选）	持证上岗	360	260	100
能保障老年人安全	344	262	82
能提供人文关怀，安抚老年人情绪	319	225	94
能针对疾病进行健康宣教	138	87	51
能保护老年人的隐私	149	117	32
能教会老年人就诊的技能（包括线上挂号、支付、使用自主一体机等）	122	90	32
您希望老年人的就医陪诊服务可以做到以下哪些方面（多选）	全流程电子化跟踪（挂号、检查、取药、支付）	393	289	104
持证医护（护士/康复师）陪同	360	258	102
诊后健康管理（用药指导+复诊提醒）	361	257	104
无障碍接送服务（轮椅/担架）	223	172	51
提供心理疏导	81	54	27

深圳市老年人子女对老年人就医陪诊服务意愿及其影响因素

马纯华 , 韩祺 ^*^,^* , 龚雪 , 陈佩玲 , 叶玉兰

护理研究 | 综合研究 2026,40(12): 2109-2116

收起

护理研究 |综合研究 2026 , 40 (12) : 2109 -2116

深圳市老年人子女对老年人就医陪诊服务意愿及其影响因素

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马纯华, 韩祺^*^,^*, 龚雪, 陈佩玲, 叶玉兰

作者信息

¹深圳职业技术大学，广东 518000

通讯作者:

韩祺，E-mail：hq4001@szpu.edu.cn

HAN Qi， E-mail： hq4001@szpu.edu.cn

作者简介:

马纯华，副教授，硕士研究生

Willingness and influencing factors of children of the elderly regarding elderly medical escort services in Shenzhen city

Chunhua MA, Qi HAN, Xue GONG, Peiling CHEN, Yulan YE

Affiliations

¹Shenzhen Polytechnic University, Guangdong 518000 China

出版时间: 2026-06-25 doi: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.12.014

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摘要

收起

目的

调查深圳市老年人子女对老年人就医陪诊服务的意愿、需求及接受陪诊服务的影响因素，为老年人就医陪诊服务的推广提供理论依据。

方法

采取便利抽样法，选取2025年4月—6月广东省深圳市老年人子女526人进行问卷调查。

结果

73.38%子女愿意使用老年人就医陪诊服务。子女选择老年人就医陪诊服务影响因素排在前3位的分别是老年人自身的意见或想法、个人或家庭的经济能力及陪诊的内容与质量。

结论

老年人子女对使用就医陪诊服务存在“高需求、低转化”的现象，未来应以“政府引导+市场供给”为框架，推动“持证服务-医保支付-平台监管”三位一体的陪诊服务模式的发展，解决老年人就医困难、子女负担重的问题。

关键词

老年人 / 就医陪诊 / 子女意愿 / 需求 / 护理

Abstract

收起

Objective

To investigate the willingness,demand,and influencing factors of children of the elderly regarding elderly medical escort services in Shenzhen city,and to provide a theoretical basis for promoting the implementation of such services for the elderly.

Methods

Using the convenience sampling method,a total of 526 adult children of the elderly in Shenzhen city,Guangdong province from April to June 2025 were selected for a questionnaire survey.

Results

73.38% of the children expressed willingness to use medical escort services.The top three influencing factors for children's choice of the service of accompanying the elderly during medical treatment were the opinions or ideas of the elderly themselves,the economic ability of the individual or the family,and the content and quality of the accompanying service.

Conclusions

There is a phenomenon that children of the elderly regarding elderly medical escort services have a high demand for medical escort services but a low conversion rate.In the future,a framework of "government guidance + market supply" should be adopted to promote the development of a three-in-one escort service model of "licensed services-medical insurance payment-platform supervision",in order to solve the problems of elderly people's difficulty in accessing medical care and heavy burden on their children.

Key words

the elderly / medical escort services / children's willingness / demand / nursing

引用本文

马纯华, 韩祺, 龚雪, 陈佩玲, 叶玉兰. 深圳市老年人子女对老年人就医陪诊服务意愿及其影响因素. 护理研究, 2026 , 40 (12) : 2109 -2116 . DOI: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.12.014

Chunhua MA, Qi HAN, Xue GONG, Peiling CHEN, Yulan YE. Willingness and influencing factors of children of the elderly regarding elderly medical escort services in Shenzhen city[J]. Chinese Nursing Research, 2026 , 40 (12) : 2109 -2116 . DOI: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.12.014

正文

收起

目前，我国人口老龄化形势严峻。《2024年度国家老龄事业发展公报》^[1]显示，截至2024年末，全国60岁及以上老年人口为31 031万人，占总人口的22.0%，全国65岁及以上老年人口为22 023万人，占总人口的15.6%。根据我国第七次人口普查结果推测，我国空巢老年人数量已达1.47亿人，约占老年人口的50%^[2]。随着现代社会的快速发展，养老观念的不断更新，养老保障制度的不断完善，老年病人的就医陪诊问题引起了社会广泛关注。近些年，互联网医疗呈现出迅猛的发展态势，越来越多的信息化技术融入智慧医院的建设中，使部分不懂信息技术的老年患病群体在就医时面临更大的困难^[3-4]。随着年龄的增长，老年人由于身体机能的严重衰退或认知障碍，在看病就诊过程中难免会遇到各种阻碍，影响老年病人的就医行为^[5-6]。尽管目前不少医院都设置了分诊台和就诊志愿者，但人力资源的稀缺往往使得“引导”限于表面，难以满足所有老年病人的需求，增加了老年子女，尤其是独生子女的就医陪诊压力^[7]。患病老年人的子女常常被“养老、育儿、债务”带来的“三明治困境”压得无法喘息。因此，医疗陪诊服务应运而生，从挂号、候诊、就诊、检查、取药等多方面帮助老年病人顺利、高效地完成就医流程，对提升老年病人就医中的服务质量和便捷度、改善就医体验、增加幸福指数具有重大作用^[8]。在老龄化加速与就医需求多元化的双重驱动下，就医陪诊服务向专业化、规范化转型。我校凭借在医疗护理领域的深厚积淀，成功申报医疗护理员社会培训评价组织项目，以“培养复合型健康服务人才”为核心，拟将基础护理技能与陪诊全流程管理深度融合。本研究旨在调查老年人子女对就医陪诊服务的意愿及需求，探索其接受就医陪诊服务的影响因素，为老年人就医陪诊服务的推广提供理论依据，更为医疗护理员职业拓展提供新路径，助力构建“护理+陪诊”一体化健康服务体系。

1　对象与方法

收起

1.1　对象

采取便利抽样法，选取2025年4月—6月广东省深圳市老年人子女526人进行问卷调查。纳入标准：父母一方或双方健在，其中一方或双方年龄≥60岁；有经济收入；意识清楚，沟通顺畅；自愿参与本研究。排除标准：有精神病史或认知障碍者；无足够精力或体力完成问卷或访谈者。本研究已获得学校医疗伦理委员会批准（编号：20240606SZPUIRB21）。

1.2　调查工具

采用自行设计的深圳市老年人就医陪诊服务子女意愿及需求调查问卷进行调查，包括子女一般资料、父母相关信息、子女就医陪诊现状及痛点、子女使用就医陪诊服务意愿及需求4个部分。其中子女一般资料包括年龄、性别、学历、是否有兄弟姐妹、与父母的居住关系等；父母相关信息包括看病的医疗付费方式、通常就医的原因、生活自理能力、就医陪同人等；子女就医陪诊现状及痛点包括参与陪诊的时间占比、请假陪诊次数、陪诊对学习或工作的影响、最大陪诊困难等；子女使用就医陪诊服务意愿及需求包括对就医陪诊服务的知晓度、接受陪诊服务的价格、合理的支付方式、影响就医陪诊服务选择的因素、看重从业人员的特征等。

1.3　调查方法

采用线上+线下结合的方式开展问卷调研工作。线下调查通过招募及面试环节，挑选10名护理专业学生担任调查员。在启动调查工作前，由研究者针对调查员开展统一且标准化的培训及考核，确保调查员具备专业及规范化的能力。调查员采用纸质版问卷展开调查。所有研究对象在充分知晓研究目的与意义后，自愿参与问卷填写。调查员在现场对问卷进行逐一检查，确认是否存在漏填项，确认无误后进行回收，以此提高问卷的有效回收率。在线上问卷收集环节，借助“问卷星”平台发布电子问卷。为确保所纳入的样本契合本研究各项要求，在问卷起始部分设置了身份识别问题，将其作为筛选样本的“过滤机制”。依据受访者对问题的回答情况，判断其是否满足研究要求，同时利用问卷的自动跳转功能，提升问卷收集的精准度。只有当受访者将问卷中的所有题目完整填写完毕后，方可成功提交问卷。本研究线上线下共回收问卷550份，其中有效问卷526份，问卷有效率为95.6%。

1.4　统计学方法

采用SPSS 20.0软件对数据进行统计分析。定性资料用频数、百分比（%）表示，采用χ²检验。影响因素采用Logistic回归分析进行统计分析。以P<0.05为差异有统计学意义。

2　结果

收起

2.1　老年人及其子女一般情况

526名子女中，以女性居多，占52.85%；年龄以25~34岁和35~44岁年龄段居多；本科学历为主；已婚占58.75%；月收入5 001~15 000元占59.70%；有1个及以上兄弟姐妹占74.52%；子女与老年人居住关系中同住者居多，占38.40%。73.38%子女愿意使用老年人就医陪诊服务，根据子女是否愿意使用就医陪诊服务将其分为愿意组（n=386）和不愿意组（n=140），两组一般资料比较见表1、表2。

① 采用Fisher精确概率法。

2.2　两组子女就医陪诊情况（见表3）

2.3　老年人子女使用就医陪诊服务意愿及需求

子女使用就医陪诊服务意愿见表4。在影响子女选择老年人就医陪诊服务的因素中排在前3位的分别是老年人自身的意见或想法、个人或家庭的经济能力及陪诊的内容与质量。在选择就医陪诊服务时，看重从业人员的主要特征排在前3位分别是持证上岗，能保障老年人安全，能提供人文关怀、安抚老年人情绪。子女希望老年人的就医陪诊服务可以做到的方面排在前3位的分别是全流程电子化跟踪（挂号、检查、取药、支付）、诊后健康管理（用药指导+复诊提醒）、持证医护（护士/康复师）陪同。见表5。

3　讨论

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3.1　老年人子女使用就医陪诊服务的意愿及需求

本研究结果显示，73.38%子女愿意使用老年人就医陪诊服务，这与张富乐等^[9]研究显示的74.67%的乐山市市中区老年人子女有使用就医陪诊服务的意愿相近，但低于白思怡^[10]研究结果，即97.6%的老年人子女会选择并推荐陪诊服务，这可能与家庭照护替代效应有关。深圳市作为外来人口居多的城市，本研究显示38.40%子女与老年人同住，形成“远距离-亲友/兄弟姐妹”代劳模式，弱化了付费陪诊需求。另外，深圳市陪诊服务市场分散，普遍缺乏相关的规章制度和监督管理^[11]，子女对当前市场无序带来的顾虑和信任的缺失会抑制需求。Zhou等^[12]研究中针对江苏省老年人子女使用就医陪诊服务的意愿调查发现，68.2%的子女愿意使用就医陪诊服务，低于本研究结果。这可能与深圳的经济发展水平较高、居民收入普遍较高有关，对陪诊服务的支付意愿和支付能力相对较强。

本研究结果显示，83.65%子女认为“有必要或非常有必要”开展老年人就医陪诊服务，但“听说但未使用”仍占较高比例；子女普遍愿意支付水平集中在半天51~100元，与周欢欢等^[13]研究结果基本一致，但由于缺乏统一的收费标准^[14]，导致目前同城价格普遍高于可接受的价格。在支付方式上，约50%倾向于“政府补贴+个人自费”，36.50%支持纳入医保支付，这与“以深圳等地为试点，规范优化老年病病人在医疗机构的陪诊服务，并将其逐步纳入医保导向”^[15]相吻合，同时也反映出子女对公共筹资的强烈期待。此外，79.09%子女选择“政府认证平台”作为监管方式，而目前不完善的监督管理体系导致信任缺口^[11]，出现“知道也不敢用”的现象，进一步印证了制度信任对服务转化的关键作用。

服务供给方面，48.67%子女希望由“经过陪诊服务培训的人员”提供，并强调医院/医学院背景，表明“持证上岗、保障安全、人文关怀”是核心诉求。该结果与周欢欢等^[13]研究结论一致，老年人的安全保障和人文关怀一直是医院十分重视的方面^[16]。同时，子女希望陪诊服务的内容不仅局限于就诊时的全流程电子化跟踪，还可以延伸至诊后的健康管理，包括用药和复诊的提醒，可见子女对陪诊服务提出了更高的要求。

3.2　老年人子女使用就医陪诊服务的影响因素

本研究结果显示，女性、高学历子女更倾向于使用就医陪诊服务。这与已有研究结果^[17-18]一致。田雅萱等^[17]研究指出，女性相较于男性，对于陪诊服务的重视程度更高，这可能与女性对老年人就医流程、用药安全更为敏感，也更愿意为“专业+安心”付费。而高学历者更易接触新型服务模式，更善于通过不同渠道获取服务信息，也更能评估服务价值^[17]，因此，对陪诊服务的认知度与信任度更强。同时，本研究发现，“请假难”是58.94%子女陪诊的最大痛点，这与既往研究结果^[13,19]一致，遇到较大陪诊困难的子女更倾向于使用就医陪诊服务。这可能与“请假难”抬高了子女亲自陪诊的时间与经济机会成本有关^[20]，目前“工作-照护冲突”已成为城市中年子女常见的照护障碍之一^[21]，使其更倾向于用“付费购买专业陪诊”作为理性替代方案。

此外，本研究结果显示，认为有必要开展陪诊服务和呼吁“政府认证平台”作为服务监管方式的子女更倾向于使用就医陪诊服务。当子女主观判断“陪诊很有必要”时，等于完成了对自身照护缺位问题的“显性化”确认。相关研究表明，当需求被明确标记，才可能转化为实际购买行为^[22]。所以，当子女陪诊需求被明确，就会更倾向于使用陪诊服务。然而，目前陪诊服务市场监管未规范化，使消费者担心安全与维权问题^[8]。因此，完善陪诊服务监管机制和规范化标准将受到越来越多的关注。

4　小结

收起

深圳市老年人子女虽普遍认可就医陪诊服务的必要性，却受价格敏感、制度信任不足、请假难等掣肘，呈现“高需求、低转化”。未来应坚持“政府引导+市场供给”双轮驱动，尽快出台统一服务标准与执业规范，建立持证上岗制度；同步将陪诊纳入医保或惠民保支付范围，降低个人门槛；并以政府认证平台为核心，实现全流程在线监管、评价和纠纷处理，形成“持证服务-医保支付-平台监管”三位一体模式，切实缓解“老年人就医难、子女照护重”的双重困境。

参考文献

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文献

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参考文献引证文献

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2026年第40卷第12期

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文章信息

doi: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.12.014

接收时间：2025-09-23
首发时间：2026-10-30
出版时间：2026-06-25

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作者

出版历史

收稿日期：2025-09-23
修回日期：2026-06-03

基金

作者信息

¹深圳职业技术大学，广东 518000

通讯作者:

韩祺，E-mail：hq4001@szpu.edu.cn

HAN Qi， E-mail： hq4001@szpu.edu.cn

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2种不同金属材料的力学参数

科 Family	属数 Number of genus	种数 Number of species	占总种数比例 Percentage of total species (%)	属 Genus	种数 Number of species	占总种数比例 Percentage of total species (%)
鹅膏菌科Amanitaceae	2	11	5.26	鹅膏菌属 Amanita	10	4.78
小菇科 Mycenaceae	2	12	5.74	丝盖伞属 Inocybe	5	2.39
多孔菌科 Polyporaceae	8	14	6.70	蜡蘑属 Laccaria	5	2.39
红菇科 Russulaceae	3	23	11.00	小皮伞属 Marasmius	6	2.87
				小菇属 Mycena	11	5.26
				光柄菇属 Pluteus	5	2.39
				红菇属 Russula	17	8.13
				栓菌属 Trametes	5	2.39

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TxT

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
性别	男	248	170	78	5.618	0.018
	女	278	216	62
年龄	18~24岁	14	8	6		0.177^①
	25~34岁	262	185	77
	35~44岁	192	145	47
	45~54岁	48	39	9
	≥55岁	10	9	1
学历	初中及以下	20	18	2	21.735	<0.01
	高中/中专	48	40	8
	专科	138	116	22
	本科	258	170	88
	硕士研究生及以上	62	42	20
婚姻状况	未婚	204	148	56	0.913	0.633
	已婚	309	227	82
	离异	13	11	2
月收入	≤5 000元	54	40	14	5.175	0.270
	5 001~15 000元	314	238	76
	15 001~30 000元	118	80	38
	30 001~50 000元	27	17	10
	≥50 000元	13	11	2
是否有兄弟姐妹	无	134	92	42	4.298	0.231
	有1个	190	138	52
	有2个	108	80	28
	有3个及以上	94	76	18
与老年人的居住关系	同住	202	154	48	9.268	0.010
	同城不同住	144	92	52
	不同城	180	140	40
① 采用Fisher精确概率法。

项目

分类

人数

愿意组（n=386）

不愿意组（n=140）

χ²值

性别

男

248

170

5.618

0.018

女

278

216

年龄

18~24岁

0.177^①

25~34岁

262

185

35~44岁

192

145

45~54岁

≥55岁

学历

初中及以下

21.735

<0.01

高中/中专

专科

138

116

本科

258

170

硕士研究生及以上

婚姻状况

未婚

204

148

0.913

0.633

已婚

309

227

离异

月收入

≤5 000元

5.175

0.270

5 001~15 000元

314

238

15 001~30 000元

118

30 001~50 000元

≥50 000元

是否有兄弟姐妹

无

134

4.298

0.231

有1个

190

138

有2个

108

有3个及以上

与老年人的居住关系

同住

202

154

9.268

0.010

同城不同住

144

不同城

180

140

① 采用Fisher精确概率法。

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
就医次数较多的老年人年龄	60~65岁	254	182	72	10.302	0.036
	66~70岁	130	98	32
	71~75岁	82	58	24
	76~80岁	34	32	2
	>80岁	26	16	10
就医次数较多的老年人生活自理能力	可以自理	337	250	87		0.115^①
	大部分可以自理，少部分需要他人协助	161	116	45
	少部分自理，大部分需要他人协助	26	20	6
	完全不能自理	2	0	2
就医次数较多老年人一般由谁陪同就诊	自行就医	104	82	22	11.864	0.018
	老年人配偶陪伴就医	156	100	56
	自己兄弟姐妹陪同就医	124	100	24
	自己配偶陪同	24	18	6
	自己陪同	118	86	32
老年人看病时医疗费用主要付费方式	城镇居民/职工基本医疗保险	286	203	83		0.416^①
	新型农村合作医疗	178	139	39
	贫困救助	4	2	2
	商业医疗保险	12	8	4
	全公费	2	2	0
	全自费	44	32	12
老年人通常就医原因	慢性病（如高血压、糖尿病等）	329	247	82	3.765	0.288
	急性病症	63	49	14
	定期体检	98	66	32
	康复/理疗	36	24	12
老年人生病就医选择	不去就医，自行去药店购买药物	24	18	6	7.886	0.096
	私人诊所	30	24	6
	社康中心	113	93	20
	普通医院	158	113	45
	三级甲等医院	201	138	63
过去半年老年人就医频率	1次及以下	144	108	36	0.905	0.824
	2次或3次	230	164	66
	每个月1次	144	108	36
	每周≥1次	8	6	2

项目

分类

人数

愿意组（n=386）

不愿意组（n=140）

χ²值

就医次数较多的老年人年龄

60~65岁

254

182

10.302

0.036

66~70岁

130

71~75岁

76~80岁

>80岁

就医次数较多的老年人生活自理能力

可以自理

337

250

0.115^①

大部分可以自理，少部分需要他人协助

161

116

少部分自理，大部分需要他人协助

完全不能自理

就医次数较多老年人一般由谁陪同就诊

自行就医

104

11.864

0.018

老年人配偶陪伴就医

156

100

自己兄弟姐妹陪同就医

124

100

自己配偶陪同

自己陪同

118

老年人看病时医疗费用主要付费方式

城镇居民/职工基本医疗保险

286

203

0.416^①

新型农村合作医疗

178

139

贫困救助

商业医疗保险

全公费

全自费

老年人通常就医原因

慢性病（如高血压、糖尿病等）

329

247

3.765

0.288

急性病症

定期体检

康复/理疗

老年人生病就医选择

不去就医，自行去药店购买药物

7.886

0.096

私人诊所

社康中心

113

普通医院

158

113

三级甲等医院

201

138

过去半年老年人就医频率

1次及以下

144

108

0.905

0.824

2次或3次

230

164

每个月1次

144

108

每周≥1次

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
您参与陪诊的时间占比	>80%	73	54	19	3.496	0.321
	50%~80%	128	86	42
	<50%	268	202	66
	从未参与	57	44	13
您是否有过家中老年人生病而请假陪诊的经历	有，次数较多	77	52	25	1.609	0.447
有，但次数较少	350	261	89
	没有	99	73	26
家中老年人生病而无人陪同时，您会	让老年人自己去	44	32	12	3.716	0.294
	周末再带他们去医院就诊	100	66	34
	安排家中其他人陪同就诊	246	184	62
	自己立即请假陪同就诊	136	104	32
您因陪诊产生的对学习或工作影响程度	极大影响	35	23	12	3.798	0.434
	较大影响	123	95	28
	一般	207	154	53
	较小影响	125	86	39
	无影响	36	28	8
您遇到的最大陪诊困难	没有困难	76	50	26	10.697	0.030
	请假难（扣薪/岗位冲突）	310	240	70
	医院智能设备操作障碍（如自助机）	44	34	10
	自身体力不足	36	26	10
	无法专业转述病情	60	36	24

项目

分类

人数

愿意组（n=386）

不愿意组（n=140）

χ²值

您参与陪诊的时间占比

>80%

3.496

0.321

50%~80%

128

<50%

268

202

从未参与

您是否有过家中老年人生病而请假陪诊的经历

有，次数较多

1.609

0.447

有，但次数较少

350

261

没有

家中老年人生病而无人陪同时，您会

让老年人自己去

3.716

0.294

周末再带他们去医院就诊

100

安排家中其他人陪同就诊

246

184

自己立即请假陪同就诊

136

104

您因陪诊产生的对学习或工作影响程度

极大影响

3.798

0.434

较大影响

123

一般

207

154

较小影响

125

无影响

您遇到的最大陪诊困难

没有困难

10.697

0.030

请假难（扣薪/岗位冲突）

310

240

医院智能设备操作障碍（如自助机）

自身体力不足

无法专业转述病情

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意组（n=140）	χ²值	P
您认为在深圳有必要开展老年人就医陪诊服务吗？	无所谓	62	22	40	63.500	<0.001
没必要	24	12	12
有必要	316	248	68
非常有必要	124	104	20
您对第三方就医陪诊服务的知晓度	不了解	124	80	44	7.114	0.029
	听说过但未使用	368	282	86
	曾使用	34	24	10
您能接受半天就医陪诊服务的价格	<50元	96	62	34	7.883	0.096
	51~100元	215	165	50
	101~150元	123	95	28
	151~200元	72	52	20
	>200元	20	12	8
您认为就医陪诊费用的合理支付方式	政府承担	40	24	16	12.663	0.005
	政府补贴+个人自费	280	222	58
	个人自费承担	14	8	6
	纳入医保项目，通过医保支付	192	132	60
您最希望由谁为家中老年人提供就医陪诊服务	医院执业护士	118	79	39	12.770	0.026
	医院护理实习生	56	44	12
	医院前台导医	32	20	12
	志愿者	14	8	6
	专门经过陪诊服务培训的人员	256	191	65
	熟悉医院就诊流程的其他工作人员（不包括护士、导医或护生）	50	44	6
您认为由谁为就医陪诊从业人员提供培训更加合适	医院	174	122	52	12.223	0.016
医学院/护理学院	175	127	48
	家政服务公司	14	6	8
	政府指定培训单位	147	117	30
	公益培训中心	16	14	2
您认为合理的服务监管方式	政府认证平台	416	292	124	12.795	0.005
	陪诊服务公司	42	38	4
	陪诊服务派单平台	46	40	6
	保险公司承担	22	16	6

项目

分类

人数

愿意组（n=386）

不愿意组（n=140）

χ²值

您认为在深圳有必要开展老年人就医陪诊服
务吗？

无所谓

63.500

<0.001

没必要

有必要

316

248

非常有必要

124

104

您对第三方就医陪诊服务的知晓度

不了解

124

7.114

0.029

听说过但未使用

368

282

曾使用

您能接受半天就医陪诊服务的价格

<50元

7.883

0.096

51~100元

215

165

101~150元

123

151~200元

>200元

您认为就医陪诊费用的合理支付方式

政府承担

12.663

0.005

政府补贴+个人自费

280

222

个人自费承担

纳入医保项目，通过医保支付

192

132

您最希望由谁为家中老年人提供就医陪诊服务

医院执业护士

118

12.770

0.026

医院护理实习生

医院前台导医

志愿者

专门经过陪诊服务培训的人员

256

191

熟悉医院就诊流程的其他工作人员（不包括护士、导医或护生）

您认为由谁为就医陪诊从业人员提供培训更加合适

医院

174

122

12.223

0.016

医学院/护理学院

175

127

家政服务公司

政府指定培训单位

147

117

公益培训中心

您认为合理的服务监管方式

政府认证平台

416

292

124

12.795

0.005

陪诊服务公司

陪诊服务派单平台

保险公司承担

项目	分类	人数	愿意组（n=386）	不愿意（n=140）
您认为影响选择老年人就医陪诊服务的因素（多选）	自身的身体状况	150	106	44
老年人自身的意见或想法	263	181	82
就诊意愿的智能化设备操作	147	110	37
个人或家庭的经济能力	249	195	54
陪诊的内容与质量	240	164	76
社会对陪诊服务的认可与支持	79	62	17
陪诊人员的定期培训与考核	122	92	30
政府政策或补贴	166	120	46
您在选择就医陪诊服务时，最看重从业人员的特征（多选）	持证上岗	360	260	100
能保障老年人安全	344	262	82
能提供人文关怀，安抚老年人情绪	319	225	94
能针对疾病进行健康宣教	138	87	51
能保护老年人的隐私	149	117	32
能教会老年人就诊的技能（包括线上挂号、支付、使用自主一体机等）	122	90	32
您希望老年人的就医陪诊服务可以做到以下哪些方面（多选）	全流程电子化跟踪（挂号、检查、取药、支付）	393	289	104
持证医护（护士/康复师）陪同	360	258	102
诊后健康管理（用药指导+复诊提醒）	361	257	104
无障碍接送服务（轮椅/担架）	223	172	51
提供心理疏导	81	54	27

项目

分类

人数

愿意组（n=386）

不愿意（n=140）

您认为影响选择老年人就医陪诊服务的因素（多选）

自身的身体状况

150

106

老年人自身的意见或想法

263

181

就诊意愿的智能化设备操作

147

110

个人或家庭的经济能力

249

195

陪诊的内容与质量

240

164

社会对陪诊服务的认可与支持

陪诊人员的定期培训与考核

122

政府政策或补贴

166

120

您在选择就医陪诊服务时，最看重从业人员的特征（多选）

持证上岗

360

260

100

能保障老年人安全

344

262

能提供人文关怀，安抚老年人情绪

319

225

能针对疾病进行健康宣教

138

能保护老年人的隐私

149

117

能教会老年人就诊的技能（包括线上挂号、支付、使用自主一体机等）

122

您希望老年人的就医陪诊服务可以做到以下哪些方面（多选）

全流程电子化跟踪（挂号、检查、取药、支付）

393

289

104

持证医护（护士/康复师）陪同

360

258

102

诊后健康管理（用药指导+复诊提醒）

361

257

104

无障碍接送服务（轮椅/担架）

223

172

提供心理疏导