护理研究

量表	汉化作者	维度	条目数（个）	判断标准	Cronbach's α 系数	特点
Grandey情绪劳动量表^[40]	骆宏等^[41]	表层扮演、深层扮演、情绪表达	14	得分越高，表明被试者情绪劳动水平越高	0.711~0.872	该量表在护理领域应用较为广泛，但由于其开发时间较早，可能未能全面涵盖当前护理行业情绪劳动的各个方面，其适用性可能会受到一定限制
护士情绪劳动量表(Emotional Labour Scale for Nurse，ELSN)^[16]	姚颖^[42]	专业化的情绪调节、以病人为中心的情绪抑制、标准化的情绪扮演	16	得分越高，表明护士的情绪劳动水平越高	0.764~0.881	此量表兼顾了护理工作的独特之处，可以有效、可靠地评估我国护士的情感劳动水平，但开发时间较短，其具体的应用效果仍需要在更多的实证研究中进一步验证
Diefendorff情绪劳动量表^[9]	柏乔阳^[43]	表层扮演、深层扮演、真实情感表达	14	得分越高，受试者从事情绪劳动的频率和程度越大	0.71~0.75	此量表适用的对象较广，不仅限于护士群体，其在护理领域的应用需要进一步验证
Brotheridge情绪劳动量表^[44]	赵君英^[45]	情绪表达的频率、强度、种类、互动的持续时间、表层和深层扮演	15	得分越高，受试者从事情绪劳动的频率和程度越大	0.657~0.870	该量表多维度评估员工的情绪劳动，尽管其在员工群体中的应用较为成熟，但在护理领域的有效性和适用性仍需要进一步考察

量表	汉化作者	维度	条目数（个）	判断标准	Cronbach's α 系数	特点
Grandey情绪劳动量表^[40]	骆宏等^[41]	表层扮演、深层扮演、情绪表达	14	得分越高，表明被试者情绪劳动水平越高	0.711~0.872	该量表在护理领域应用较为广泛，但由于其开发时间较早，可能未能全面涵盖当前护理行业情绪劳动的各个方面，其适用性可能会受到一定限制
护士情绪劳动量表(Emotional Labour Scale for Nurse，ELSN)^[16]	姚颖^[42]	专业化的情绪调节、以病人为中心的情绪抑制、标准化的情绪扮演	16	得分越高，表明护士的情绪劳动水平越高	0.764~0.881	此量表兼顾了护理工作的独特之处，可以有效、可靠地评估我国护士的情感劳动水平，但开发时间较短，其具体的应用效果仍需要在更多的实证研究中进一步验证
Diefendorff情绪劳动量表^[9]	柏乔阳^[43]	表层扮演、深层扮演、真实情感表达	14	得分越高，受试者从事情绪劳动的频率和程度越大	0.71~0.75	此量表适用的对象较广，不仅限于护士群体，其在护理领域的应用需要进一步验证
Brotheridge情绪劳动量表^[44]	赵君英^[45]	情绪表达的频率、强度、种类、互动的持续时间、表层和深层扮演	15	得分越高，受试者从事情绪劳动的频率和程度越大	0.657~0.870	该量表多维度评估员工的情绪劳动，尽管其在员工群体中的应用较为成熟，但在护理领域的有效性和适用性仍需要进一步考察

护士情绪劳动的概念分析

田凤 ¹^,² , 陈媛 ¹^,²^,^*^,^* , 陈诗琪 ¹ , 朱晨阳 ¹ , 张榕祥 ¹

护理研究 | 理论研究 2026,40(4): 590-596

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护理研究 |理论研究 2026 , 40 (4) : 590 -596

护士情绪劳动的概念分析

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田凤¹^,², 陈媛¹^,²^,^*^,^*, 陈诗琪¹, 朱晨阳¹, 张榕祥¹

作者信息

¹福建中医药大学护理学院，福建 350122

²厦门大学附属心血管病医院

通讯作者:

陈媛，E-mail：28837445@qq.com

CHEN Yuan， E-mail： 28837445@qq.com

作者简介:

田凤，硕士研究生在读

Concept analysis of emotional labor for nurses

Feng TIAN¹^,², Yuan CHEN¹^,², Shiqi CHEN¹, Chenyang ZHU¹, Rongxiang ZHANG¹

Affiliations

¹School of Nursing, Fujian University of Traditional Chinese Medicine, Fujian 350122 China

²Xiamen University Affiliated Cardiovascular Hospital

Corresponding Author:

CHEN Yuan， E-mail： 28837445@qq.com

出版时间: 2026-02-25 doi: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.04.009

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摘要

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目的

分析并阐明护士情绪劳动的概念内涵。

方法

系统检索中国知网、万方数据库、维普数据库、中国生物医学文献服务系统、Web of Science、PubMed、EMbase、CINAHL、Cochrane Library数据库中与护士情绪劳动相关的研究，检索时限为建库至2024年11月30日。应用 Rodgers演化概念分析法对纳入文献进行分析。

结果

共纳入44篇文献。护士情绪劳动包含情绪调节、情绪表达的适当性、情绪劳动的心理负担、情绪劳动与职业角色的协调性、情绪劳动的社会文化背景5个定义属性。前因包含个体层面（人口学因素、个体特征因素）、情境层面（病人的不当言语和攻击行为、工作量、工作氛围）及组织和制度层面（高参与度工作实践、主管支持、管理者领导风格）。后果包含个体层面（心理健康、共情能力、人文关怀品质、工作倦怠）、组织层面（离职倾向、出勤主义、绩效、职业价值观）及病人层面（病人安全、医患关系、医疗效果）。

结论

采用Rodgers演化概念分析法对护士情绪劳动进行概念分析，为后期开展护士情绪劳动的相关研究和临床实践提供理论支持。

关键词

护士 / 情绪劳动 / Rodgers演化概念分析法 / 概念分析

Abstract

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Objective

To analyze and clarify the conceptual connotation of emotional labor for nurses.

Methods

Systematically search for studies related to emotional labor for nurses in the databases of China National Knowledge Infrastructure(CNKI),WanFang Database,VIP Database,China Biomedical Literature Service System,Web of Science,PubMed,EMbase,CINAHL,and Cochrane Library.The search period was from the establishment of the database to November 30,2024.The included literature was analyzed by applying the Rodgers evolutionary concept analysis method.

Results

A total of 44 papers were included.Emotional labor included five defining attributes:emotional regulation,the appropriateness of emotional expression,the psychological burden of emotional labor,the coordination between emotional labor and professional roles,and the social and cultural background of emotional labor.The antecedents included the individual level(demographic factors,individual characteristic factors),the situational level (patients' inappropriate words and aggressive behaviors,workload,work atmosphere),and the organizational and institutional level(high-engagement work practices,supervisor support,managers' leadership styles).The consequences included the individual level(mental health, empathy ability,humanistic care quality,job burnout),the organizational level(tendency to quit,attendance,performance,professional values),and the patient level(patient safety,doctor-patient relationship,medical outcomes).

Conclusions

The Rodgers evolutionary concept analysis method was adopted to conduct a conceptual analysis of emotional labor for nurses,providing theoretical support for the subsequent related research and clinical practice of emotional labor for nurses.

Key words

nurses / emotional labor / Rodgers' evolutionary concept analysis / concept analysis

引用本文

田凤, 陈媛, 陈诗琪, 朱晨阳, 张榕祥. 护士情绪劳动的概念分析. 护理研究, 2026 , 40 (4) : 590 -596 . DOI: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.04.009

Feng TIAN, Yuan CHEN, Shiqi CHEN, Chenyang ZHU, Rongxiang ZHANG. Concept analysis of emotional labor for nurses[J]. Chinese Nursing Research, 2026 , 40 (4) : 590 -596 . DOI: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.04.009

正文

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根据世界卫生组织的统计数据，截至2021年底，我国每千人口拥有3.52名护士，而美国和澳大利亚分别为13.15人和13.71人，低于经济合作与组织成员国的平均水平，使我国在护理资源的供应上难以满足日益增长的医疗需求^[1]。在以“病人为中心”的护理模式中，护士不仅需要提供专业的医疗护理服务，还需要在日常工作中承担大量的情绪调节任务，以应对病人、家属及同事的情感需求，这要求护士付出除体力劳动和脑力劳动之外的第3种劳动——情绪劳动（emotional labor，EL）。情绪劳动是指个体调节感受情绪以符合工作要求和情境需求的过程^[2]。护理专业是典型的情感劳动密集型职业，研究显示，我国护士普遍经历中度至高度的情绪劳动^[3]，适当的情绪劳动可以提升护士工作效率，增强自我成就感和职业满意度^[4]，但长期处于不恰当的情绪劳动（表层扮演）会产生职业倦怠，影响护理质量，进而增加离职意愿^[5]。尽管情绪劳动在护理领域的重要性已被逐渐认可，但其概念尚无统一界定，并且常与其他相似概念混用，不利于理论发展与研究实践的深入。Rodgers演化概念分析法^[6]作为一种经典的概念分析工具，其核心在于对概念的动态发展、演化过程以及不同语境下的表现进行详细分析，有助于深入理解概念的内涵、属性和多样性。因此，本研究通过Rodgers演化概念分析法，深入分析护士情绪劳动这一概念，通过系统回顾相关文献，梳理理论框架和情境分析，明确护士情绪劳动的核心属性，探讨其构成要素、影响因素及后果，为未来护理领域的研究提供理论支持和实践指导。

1　研究方法

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1.1　文献检索

系统检索中国知网、万方数据库、维普数据库、中国生物医学文献服务系统、Web of Science、PubMed、CINAHL、EMbase、Cochrane Library数据库，并阅读相关研究的参考文献扩展检索范围，检索时限为建库至2024年11月30日。中文检索词包括：“护士”“护理”“护理人员” “情绪劳动”，英文检索词包括：“nurse”“clinical nurse”“nursing”“nurs*”“emotional labor”。以PubMed为例，检索策略为：(“nurses”[MeSH Terms] OR “clinical nurse[Title/Abstract] OR “nursing”[Title/Abstract] OR “nurse”[Title/Abstract] OR “nurs*”[Title/Abstract]) AND “emotional labor”[Title/Abstract]。文献纳入标准：1）将护士情绪劳动作为研究的主要内容；2）涉及定义属性、概念、相关词或替代词、前因与后果、测评工具和典型范例等的相关内容。排除标准：1）重复发表文献；2）会议论文；3）数据不完整的文献；4）不相关以及无法获取的文献。本研究共检索到2 487篇文献，应用EndNote软件去重及阅读题目及摘要后剩余文献364篇，阅读全文后剩余41篇，扩大检索补充纳入参考文献3篇，最终纳入文献44篇，符合Rodgers演化概念分析法对纳入文献数量的要求。

1.2　概念分析方法

采用Rodgers演化概念分析法阐明护士情绪劳动这一概念。该方法分为7个步骤：确定并命名感兴趣的概念；数据收集及文献选择；确定概念的属性特点；界定概念的前因和后果；区分相关术语；在概念分析中构建范例；通过研究进一步发展概念。

2　结果

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2.1　护士情绪劳动概念的演化过程

情绪劳动概念最早由美国社会心理学家Hochschild于1983年提出，最初用于描述航空公司空乘人员的情感管理工作^[7]。Hochschild将情绪劳动分为表层扮演和深层扮演，表层扮演指的是仅在外部行为上展示情感，而深层扮演指的是改变内心的情感体验，使之与外部表达一致。Ashforth^[8]将情绪劳动定义为适当的情绪表达行为，认为真实情绪的表达是完成情绪劳动的第3种方式。Diefendorff等^[9]进一步指出，真实情绪的表达是一种独特的情绪表达策略，应纳入情绪劳动的研究范畴。Morris^[10]从情绪劳动的外部表现出发，将其从情绪表达的频率、对所需情绪表达的关注度、情绪的多样性以及情绪失调4个维度进行概念化。Grandey等^[11]整合了以往的研究，并将情绪劳动定义为个体调节情绪及其表达以实现组织目标的过程。早期的情感劳动研究主要集中在服务行业工作者，如空乘人员、酒店员工或呼叫中心操作员，随着研究的深入，研究对象逐渐扩展至护士、教师和社会工作者等专业领域。Smith^[12]首次将情感劳动的概念引入护理领域，并在护理本科教育的背景下对护士情绪劳动进行了研究，强调了护士在护理工作中对病人进行情绪劳动的必要性。Bolton^[13]认为，护理职业是与情绪劳动密切相关的职业之一，情绪劳动研究通常无法完全捕捉护理领域的复杂本质。有研究指出，情绪的复杂混乱与不透明推动了医疗保健中的情绪劳动，建议将情绪劳动纳入护理专业中。情绪劳动是护理实践的重要组成部分，但它通常是不可见的、被忽视的和被低估的^[14]。随着病人需求的不断增加，护士不断被要求提供高质量的医疗保健服务，并根据不同情境调节自身情绪，以促进与病人的有效沟通。因此，研究护士的情绪劳动是有必要的^[3]。根据韩国职业教育研究院的一项调查，护士情绪劳动水平在203个职业中排名第15位，情绪劳动得分为4.33分（满分5分）^[15]。韩国学者Hong等^[16]开发一种测量护士情感劳动的工具，以澄清特定于护理领域的属性。我国关于护士情绪劳动的相关研究仍处于起步阶段，研究人群主要集中于儿科护士、ICU护士及急诊护士等特殊群体，且对该领域研究主要集中于护士情绪劳动的现状、影响因素及与其他健康结局相关关系的研究。

2.2　护士情绪劳动的定义属性

属性是指概念的定义特征，这些特征来自现象在现实世界中的表现形式。通过对纳入文献进行分析与比较，最终归纳出护士情绪劳动的核心属性。

2.2.1　情绪调节

情绪调节是指护士在职业过程中需要主动调控并管理自己的情绪，以适应工作需求并满足病人的情感期望。这一属性包括两个层面。1）表层扮演：护士可能在情绪上并不完全认同病人或情境的需求，但为了满足病人的期望和维持职业形象，护士依然表现出必要的情感，例如耐心、微笑、安抚语气等。表层扮演强调外在表现与内心情感可能不一致。2）深层扮演：护士通过自我调节真正体验和感受与病人需求相符合的情绪状态。深层扮演要求护士调整自己的内心感受，力图达到内外一致的情绪表达^[17-18]。深层扮演被认为是更健康、更可持续的情绪调节方式。

2.2.2　情绪表达的适当性

情绪表达的适当性是指护士需要根据不同病人的需求和情境表达相应的情绪。情绪表达的适当性不仅需要适时精准，还需要与病人的需求相匹配。例如，护士在照顾绝症病人时，需要表现出同情与耐心；在向病人亲属传达坏消息时，则需要展示更多的同理心与关怀；而在处理焦虑和恐惧的病人时，应通过安抚语气和行为缓解病人情绪。护士需要根据不同情景采取适当的行动，灵活地调整自己情绪表达的方式，以增强病人体验，建立良好的护患关系^[17,19]。

2.2.3　情绪劳动的心理负担

长期情绪劳动可能带来显著的心理负担，导致情感和心理的消耗。护士在面对大量情绪调节需求时，常常出现情感上的挣扎，进而影响工作状态和生活质量。内心的真实情感与外部表现之间的矛盾，会导致情绪冲突、精力和耐力的耗尽，长时间的情感不一致性可能会引发心理不适或职业倦怠^[20]。

2.2.4　情绪劳动与职业角色的协调性

护士在进行情绪劳动时，必须在情感表达与职业角色要求之间找到平衡，确保情感的管理不会影响专业技能的应用。研究显示，长期照顾病人引发的情感劳动导致护士失去了情绪平衡，试图忽视病人情绪，降低情感投入，以逃避情绪劳动带来的悲伤与痛苦^[20]。护士需要协调好情绪劳动与专业角色的关系，在与病人交流时表现出同理心和同情心，满足病人情感需求，提高护理服务的整体质量。

2.2.5　情绪劳动的社会文化背景

护士情绪劳动的特点受到社会文化环境的影响。不同国家、地区或文化背景下，护士对情绪的调节和表达可能有不同的期望。某些文化可能更加强调护士在工作中的情感表现，例如东方文化中思想和情感的相互关系，护士们会隐藏负性情绪，向病人展示出更多的同情与关怀；而在其他文化中，例如西方文化中利他主义在关怀中占据核心地位，护士的情感表达可能更多体现为专业性和理性化^[20-21]。

2.3　护士情绪劳动的前因

前因是一个概念形成的背景或原因。护士情绪劳动的前因可以从多个层面进行分析，主要包括个体层面因素、情境层面因素以及组织和制度层面因素。

2.3.1　个体层面因素

2.3.1.1　人口学因素

研究表明，护士的情绪劳动受多种人口学因素影响，包括性别、年龄、受教育程度、职称与层级以及工作年限。相较于女性护士，男性护士在情绪劳动中得到更高的表层扮演得分，可能与男护士倾向以掩盖感受到的情绪和假装感受到未感受到的情绪的形式参与情绪劳动有关^[22]。年龄方面，随着年龄增长，个体的情绪处理经验不断丰富，更倾向采用深层扮演策略调节情绪，以真诚、友善的态度服务病人^[23]。受教育程度较高的护士通常接受过系统的在职培训和情绪劳动教育课程；职称与层级较高、工作年限较长的护士具有丰富的临床经验和技术水平，接触相关知识的可能性更大，且掌握了更多的情绪管理经验和技巧，这些因素使他们能够自然流露出专业化的态度，而无须通过情绪伪装应对，因而更倾向使用深层扮演策略，表现出较高水平的深层情绪劳动^[22,24]。

2.3.1.2　个体特征因素

主观健康情况、职业价值观、情绪智力、述情障碍等个体相关特征与护士情绪劳动密切相关。不良的主观健康情况与较高水平的情绪劳动有关^[25]。研究表明，护士的职业价值观越正向，其工作动机越积极，越能够在工作中表现出更强的主观能动性，并倾向采用深层扮演策略，从而帮助其在工作中采取更合适的情绪劳动策略^[26]。情绪智力水平越高，越能有效调节情绪，从而表现出更多的自然行为和深度角色扮演^[26]。护士述情障碍越严重，其情绪调节能力越弱，情绪劳动的水平也会相应下降^[27]。

2.3.2　情境层面因素

情境层面的因素主要涉及病人的不当言语和攻击行为、工作量以及工作氛围等。护士在面对病人的侮辱、怀疑或训斥等不当言语和行为时，常需要表现出与内心情感不一致的情绪，导致情绪劳动中表层扮演增加，直接或间接地增加护士的疲劳度^[28-29]。护士的工作负荷越高，护士越容易身心疲惫，影响日常工作和休息，进而产生负性情绪劳动状态^[28]。在良好的工作氛围中，护士能在团队中得到情感上的支持，倾向使用专业化的情绪调控、以病人为中心的情绪抑制策略，情绪调节水平更高^[24-25]。

2.3.3　组织和制度层面的因素

高参与度工作实践、主管支持、管理者领导风格会影响护士的情绪劳动。更高水平的主管支持可以为护士提供更多的信息、积极反馈和更多支持等工作资源，员工会更多地使用情绪抑制和情绪调节策略，较少地使用表层情绪扮演，护士情绪劳动负担减少^[30]。高参与度工作实践作为组织资源，强调赋予护士更多的工作自主性，使护士能够对工作方式、任务优先级和决策进行一定程度的控制，让护士在情绪劳动中更自然地调节情绪，减少因被动执行而导致的表面情绪伪装^[30]。变革型护理领导可以激发护士的内在动力，提供情感支持和关怀，塑造积极的工作文化，通过多维度影响，降低护士的情绪劳动表层扮演水平，促进护士使用深层情绪策略^[24]。

2.4　护士情绪劳动的后果

情绪劳动不仅对护士个体的心理健康和职业行为产生影响，也对组织和病人层面产生深远的后果。

2.4.1　个体层面的后果

情绪劳动对护士的心理健康具有负面影响，护士情绪劳动的水平越高，越容易引发心理问题，原因是护士常常倾向使用表层扮演压制内心真实情绪，心理弹性降低，进而导致抑郁、情绪化、个性情感痛苦^[31-32]。情绪劳动还会影响护士的共情能力与人文关怀品质，表层扮演只是通过面部表情的变化表现情绪，不需要过多的思维投入，容易产生消极情绪。因此，护士使用表层扮演越多，共情疲劳水平越高，人文关怀品质越低^[33-34]。表面扮演情绪劳动对工作倦怠有直接影响，护士过度追求微笑式服务，会压制自己的消极情绪，增加工作压力，最终可能导致职业倦怠的发生^[30,35-36]。

2.4.2　组织层面的后果

护士在与病人的互动中经常遇到隐藏真实情绪的要求，由于压抑或捏造情绪而导致的不和谐和情绪偏差可能会加剧情绪压力和与同事、病人疏远，导致更高水平的职业流动意向，最终产生离职倾向^[5]。表层扮演的情绪劳动升高会导致出勤主义升高，原因是其消耗了更多的心理资源，削弱了个人的自我价值感，并可能导致疏离、愤世嫉俗和抑郁，从而对工作状态和生产力产生不利影响^[37]。情绪劳动可能会影响护士的绩效，表现为承诺度差、工作满意度低、绩效消极和高离职率^[3]。然而，情绪劳动也具有积极的一面，它可以促进护士职业价值观的发展，帮助护士与病人建立更深层次的关怀关系，提高护理职业的价值认同感，并为护士赢得更多的社会认可^[31]。

2.4.3　病人层面的后果

情绪劳动升高导致的出勤主义会增加病人跌倒、用药错误和疾病传播的风险，从而危及病人安全并降低护士的工作质量^[38]。护士的情绪劳动直接影响病人的就医体验，采用表层扮演策略越多，医患关系越差；深层扮演和自然表现策略越多，医患关系越好。适当的情绪表达对病人导向有积极作用，不仅有利于良好医患关系的建立，还有助于改善病人的治疗体验和疗效^[21,39]。

2.5　护士情绪劳动的测评工具

护士情绪劳动的测评工具是研究护士在工作中情绪管理能力的重要工具，科学评估护士的情绪劳动水平对于改善护理服务质量和维护护士心理健康具有重要意义。相关测评工具见表1。

2.6　护士情绪劳动的相关术语

相关术语指的是对目标概念进行澄清和界定时，涉及与该概念相关的其他术语或概念。这些术语可以帮助在概念分析中更好地界定和区分目标概念与其他类似概念或相关现象，从而提高概念分析的准确性。

2.6.1　情绪耗竭

情绪耗竭是指情绪资源耗尽身体和情感上的疲劳状态，进而导致个体感觉到无法再进行有效的情感投入或回应。它与情绪劳动密切相关，但并不等同于情绪劳动，因为情绪劳动是指个体为完成职业任务而进行的情绪管理过程，而情绪耗竭则是情绪劳动的一种可能后果。换句话说，情绪劳动是“做”的过程，而情绪耗竭是“结果”^[46]。

2.6.2　情绪智力

情绪智力是指个体对于自我和他人情绪的识别，并通过对获得信息整合控制和运用情绪，以指导自己面对外界环境的能力。情绪智力与情绪劳动的共同点在于两者都涉及情绪的认知与管理，强调在特定环境处理和应对情绪反应，不同之处在于前者侧重于情绪的认知、理解与自我调节，以提高个体在各种环境中的情感适应能力，而后者侧重于外在的情绪表达，主要受到职业需求的驱动，即使情绪内心并不完全匹配，仍然需要表达符合职业标准的情绪^[47]。

2.7　构建范例

通过文献检索并选择典型案例进行概念分析，有助于深入理解该概念的内涵。Bagdasarov等^[48]展示了一个典型案例：Pniewski是1名护士，被指派照顾患有绝症的、难缠的、不依从的病人Stan。在Pniewski的叙述中，她提到Stan在护理人员中被称为愤怒、不愉快、种族主义以及令人厌恶的病人。鉴于Stan的负面声誉，Pniewski对接手Stan并不感到兴奋。她将最初的互动描述如下：“最初几次去Stan家对我来说非常困难，我必须真正地让自己振作起来，努力引导我内心的特蕾莎修女”。Stan外在的粗鲁和令人不快的言论以及他对社会规范的普遍漠视，迫使Pniewski按照护士职业要求控制自己的情绪，以便有效地完成工作，在这种情境下，需要Pniewski采取大量表层扮演才能让她度过最初的几次病例访问。分析：Pniewski由于情境层面的因素（外在的粗鲁和令人不快的言论）导致自身出现情绪劳动，情绪劳动导致她出现心理负担（接手病例并不感到兴奋）。Pniewski主动调控并管理自己的情绪，在情感表达与职业角色要求之间找到平衡（控制情绪以有效地完成工作），应用表面扮演以满足病人的期望和维持职业形象（采取大量表层扮演度过最初的几次病例访问），且护士的情绪表达受社会文化特点影响（将自己视为“特蕾莎修女”）。护士在经历情感劳动时，应内化自身的专业角色并提升专业技术水平，护理管理者和医疗组织机构应充分认识到护士情绪劳动的重要性，提供合理的情绪劳动策略如职业技能培训和情绪管理课程，将情绪表达规则化，以补偿护士情绪劳动的资源消耗，提高其工作满意度和护理质量。

2.8　护士情绪劳动的概念内涵

护士情绪劳动是指护士在护理工作中，通过调节和管理自己的情绪，以适应不同的工作需求、满足病人的情感期望并维护职业形象的复杂过程。护士情绪劳动的核心主要表现在情绪调节、情绪表达的适当性、情绪劳动带来的心理负担、职业角色协调以及受社会文化背景的影响。其概念模型见图1。

2.9　进一步发展概念

我国护士情绪劳动的相关研究仍处于起步阶段，未来研究可从以下方面进一步深化与拓展：1）目前护士情绪劳动的相关评估工具主要由国外学者研制，研究者可根据护士情绪劳动的概念定义，结合我国的社会文化背景与护理实践和文化特征，研制符合我国护士群体的情绪劳动测评工具。2）情绪劳动的表现和影响因素因不同护理场景（如重症监护室、急诊室）存在差异，研究者需要在不同层面开展系统研究，更个性化地了解护士情绪劳动的规律与影响。3）国内外有关情绪劳动的干预性研究较为匮乏，未来应根据护士情绪劳动的影响因素积极探索多层次的干预措施，并将情绪劳动的培训纳入护理课程体系，帮助护士在职业生涯初期即具备情绪调节与管理的基本技能，以减少情绪劳动对其心理健康的负面影响，提高职业满意度与护理服务质量。

3　小结

收起

本研究采用Rodgers演化概念分析法对护士情绪劳动进行概念分析，梳理了这一概念的演化过程、定义属性、前因后果、测评工具、相关术语及典型案例，通过该分析，有助于研究者更清晰地识别护士情绪劳动的核心特征，利用测量工具评估护士情绪劳动水平，从而制定科学的干预措施和支持机制，不仅为开展护士情绪劳动相关研究和临床实践提供了理论支持，同时也推动了护理学科在情绪劳动管理方面的进一步发展。

参考文献

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文献

收起

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2026年第40卷第4期

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文章信息

doi: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.04.009

接收时间：2025-01-11
首发时间：2026-10-28
出版时间：2026-02-25

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作者

出版历史

收稿日期：2025-01-11
修回日期：2026-02-01

基金

作者信息

¹福建中医药大学护理学院，福建 350122

²厦门大学附属心血管病医院

通讯作者:

陈媛，E-mail：28837445@qq.com

CHEN Yuan， E-mail： 28837445@qq.com

参考文献

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https://castjournals.cast.org.cn/joweb/hlyj/CN/10.12102/j.issn.1009-6493.2026.04.009

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2种不同金属材料的力学参数

科 Family	属数 Number of genus	种数 Number of species	占总种数比例 Percentage of total species (%)	属 Genus	种数 Number of species	占总种数比例 Percentage of total species (%)
鹅膏菌科Amanitaceae	2	11	5.26	鹅膏菌属 Amanita	10	4.78
小菇科 Mycenaceae	2	12	5.74	丝盖伞属 Inocybe	5	2.39
多孔菌科 Polyporaceae	8	14	6.70	蜡蘑属 Laccaria	5	2.39
红菇科 Russulaceae	3	23	11.00	小皮伞属 Marasmius	6	2.87
				小菇属 Mycena	11	5.26
				光柄菇属 Pluteus	5	2.39
				红菇属 Russula	17	8.13
				栓菌属 Trametes	5	2.39

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