护理研究

条目	Kano模型分类	Better	\|Worse\|	二维矩阵分类
A1 定期中医体质辨识检查及报告解读	O	0.597 63	0.523 67	O
A2 “未病先防”危险指标监测	O	0.656 86	0.594 77	O
A3 “既病防变”中医脏腑损伤监测	I	0.315 95	0.380 37	I
A4 慢性共病的中医监测	I	0.290 32	0.403 23	I
A5 正常高值血压中医健康监测电子档案	O	0.549 71	0.622 81	O
B1 正常高值血压健康状态的中西医评估	I	0.459 46	0.423 42	I
B2 血压测量评估	M	0.461 54	0.554 49	M
B3 高血压中医风险评估	M	0.431 31	0.533 55	M
B4 日常中西医用药评估	A	0.554 49	0.342 95	A
B5 生活方式及起居的中医评估	I	0.270 59	0.211 76	I
B6 膳食习惯的中医评估	M	0.420 90	0.585 07	M
B7 中医养生康复知识评估	I	0.337 62	0.421 22	I
B8 情志及压力评估	A	0.655 49	0.375 00	A
C1 医护患共同制定中医健康管理方案	A	0.673 33	0.486 67	A
C2 中医便民诊疗服务	M	0.433 14	0.691 86	M
C3 正常高值血压互联网+中医诊疗服务	M	0.432 75	0.678 36	M
C4 正常高值血压中医健康管理专题义诊	A	0.670 66	0.401 20	A
C5 改善正常高值血压症状的多样化中药干预	O	0.386 43	0.657 82	M
C6 改善正常高值血压症状的多样化中医理疗	O	0.402 33	0.673 47	M
C7 正常高值血压中医生活方式及起居管理	M	0.447 13	0.631 42	M
C8 正常高值血压中医膳食、代茶饮管理	A	0.774 19	0.261 00	A
C9 中医养生运动管理	A	0.653 50	0.449 85	A
C10 中医情志管理	A	0.538 94	0.489 10	A
C11 定期中医随访服务	M	0.463 64	0.639 39	M
D1 中医理念和正常高值血压相关知识讲解	O	0.705 88	0.705 88	O
D2 正常高值血压常见中医体质调理讲解	O	0.601 19	0.508 93	O
D3 中医药知识讲解	O	0.525 22	0.629 08	O
D4 中医理疗技术相关知识讲解	O	0.607 38	0.583 89	O
D5 正常高值血压中医健康管理专题讲座	I	0.459 06	0.271 93	I
D6 正常高值血压中医健康管理书籍、手册及影像视频资料	I	0.401 90	0.341 77	I
D7 正常高值血压中医就诊咨询及专家信息指南	M	0.385 91	0.634 23	M
D8 正常高值血压中医健康信息官方网络平台	O	0.688 96	0.598 66	O
E1 中医医疗政策咨询	M	0.375 39	0.684 54	M
E2 治未病类商业保险咨询	I	0.180 85	0.198 58	I
E3 社区或基层连续性中医健康管理	A	0.670 69	0.462 24	A
E4 中医药质量识别指导	M	0.267 44	0.732 56	M

条目	Kano模型分类	Better	\|Worse\|	二维矩阵分类
A1 定期中医体质辨识检查及报告解读	O	0.597 63	0.523 67	O
A2 “未病先防”危险指标监测	O	0.656 86	0.594 77	O
A3 “既病防变”中医脏腑损伤监测	I	0.315 95	0.380 37	I
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A5 正常高值血压中医健康监测电子档案	O	0.549 71	0.622 81	O
B1 正常高值血压健康状态的中西医评估	I	0.459 46	0.423 42	I
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B5 生活方式及起居的中医评估	I	0.270 59	0.211 76	I
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C1 医护患共同制定中医健康管理方案	A	0.673 33	0.486 67	A
C2 中医便民诊疗服务	M	0.433 14	0.691 86	M
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C5 改善正常高值血压症状的多样化中药干预	O	0.386 43	0.657 82	M
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C7 正常高值血压中医生活方式及起居管理	M	0.447 13	0.631 42	M
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C9 中医养生运动管理	A	0.653 50	0.449 85	A
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D1 中医理念和正常高值血压相关知识讲解	O	0.705 88	0.705 88	O
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E3 社区或基层连续性中医健康管理	A	0.670 69	0.462 24	A
E4 中医药质量识别指导	M	0.267 44	0.732 56	M

条目	二维矩阵分类	R值	排序
D1 中医理念和正常高值血压相关知识讲解	O	0.291 27	1
D8 正常高值血压中医健康信息官方网络平台构建	O	0.205 72	2
A2 “未病先防”危险指标监测	O	0.179 13	3
D4 中医理疗技术相关知识讲解	O	0.135 52	4
C1 医护患共同制定中医健康管理方案	A	0.123 80	5
A5 正常高值血压中医健康监测电子档案	O	0.123 70	6
D3 中医药知识讲解	O	0.112 51	7
C8 正常高值血压中医膳食、代茶饮管理	A	0.110 00	8
C2 中医便民诊疗服务	M	0.109 26	9
E3 社区或基层连续性中医健康管理	A	0.107 55	10
C3 正常高值血压互联网+中医诊疗服务	M	0.097 64	11
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C4 正常高值血压中医健康管理专题义诊	A	0.074 50	17
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D1 中医理念和正常高值血压相关知识讲解	O	0.291 27	1
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二维矩阵分类	条目	R值	排序
M	C2中医便民诊疗服务	0.109 26	1
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基于Kano模型的正常高值血压人群中医健康管理需求研究

朱璐 ¹ , 张悦 ¹ , 王康美 ¹ , 张亦然 ¹ , 朱盛财 ¹ , 黄沂 ²^,^*^,^*

护理研究 | 科研论著 2026,40(1): 53-59

收起

护理研究 |科研论著 2026 , 40 (1) : 53 -59

基于Kano模型的正常高值血压人群中医健康管理需求研究

全屏

朱璐¹, 张悦¹, 王康美¹, 张亦然¹, 朱盛财¹, 黄沂²^,^*^,^*

作者信息

¹广西中医药大学，广西 530001

²广西中医药大学第一附属医院

通讯作者:

黄沂，E-mail：861291940@qq.com

HUANG Yi, E-mail: 861291940@qq.com

作者简介:

朱璐，主管护师，硕士研究生

Research on TCM health management needs of people with high-normal blood pressure based on Kano model

Lu ZHU¹, Yue ZHANG¹, Kangmei WANG¹, Yiran ZHANG¹, Shengcai ZHU¹, Yi HUANG²

Affiliations

¹Guangxi University of Chinese Medicine, Guangxi 530001 China

²The First Affiliated Hospital of Guangxi University of Chinese Medicine

Corresponding Author:

HUANG Yi, E-mail: 861291940@qq.com

出版时间: 2026-01-10 doi: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.01.007

文章导航

摘要

收起

目的

基于Kano模型分析正常高值血压人群中医健康管理需求属性，为中医药服务改进提供参考。

方法

选取广西某三级甲等医院及其社区卫生服务中心建档就诊的345名正常高值血压人群为研究对象，运用Kano模型识别其中医健康管理需求的必备型需求（must-be quality，M）、期望型需求（one-dimensional quality，O）、魅力型需求（attractive quality，A）、无差异型需求（indifferent quality，I）及逆向型需求（reverse quality，R）。

结果

36项需求服务包含必备属性12项，期望、魅力及无差异属性各8项；同时，筛选待改进指标26项，其中中医理念和正常高值血压相关知识讲解、建立正常高值血压中医健康信息官方网络平台、“未病先防”危险指标监测等改进强度突出；必备型需求属性的中医便民诊疗服务、期望型需求属性的中医理念和正常高值血压相关知识讲解、魅力型需求属性的共同制定中医健康管理方案改进需求强度较高。

结论

正常高值血压人群对中医健康管理需求偏高且层次丰富，但整体服务仍有不足。未来应加强中医服务便捷性建设，以期惠及社区和家庭，平衡区域及人群差异；并针对中医药宣教、共同决策等能力缺陷，逐步调整相关人才培养模式，注重人群个体化偏好，强化中医信息平台的推广应用，促进该人群中医健康管理意识及行为转化，进而有效延缓或遏制疾病进程。

关键词

高血压 / 正常高值血压 / 中医健康管理 / 需求 / 属性 / Kano模型

Abstract

收起

Objective

To analyze the attribute characteristics of Traditional Chinese Medicine(TCM) health management needs among people with high-normal blood pressure based on the Kano model,providing a reference for improving TCM health services.

Methods

A total of 345 individuals with high-normal blood pressure registered at a grade A tertiary hospital and its community health center in Guangxi were selected as the study subjects.The Kano model was applied to identify the attributes of their TCM health management needs into must-be quality(M),one-dimensional quality(O),attractive quality(A),indifferent quality(I),and reverse quality(R).

Results

Among the 36 demand items,12 were classified as must-be attributes,while 8 each were identified as one-dimensional,attractive,and indifferent attributes.Furthermore,26 indicators were screened for improvement.Prominent areas for enhancement included explanations of TCM concepts and knowledge related to high-normal blood pressure,the establishment of a TCM health information official network platform for high-normal blood pressure,and preventive monitoring of risk indicators.Within the same attribute category,the strongest improvement demands were for:convenient access to TCM diagnosis and treatment services with must-be attributes;explanations of TCM concepts and knowledge related to high-normal blood pressure with one-dimensional attributes; and collaboratively developing TCM health management plans with attractive attributes.

Conclusions

People with high-normal blood pressure have relatively high and multi-faceted demands for TCM health management,yet overall services remain insufficient.Future efforts should strengthen the convenience of TCM services to benefit communities and families,while addressing regional and demographic disparities.Furthermore,targeted measures should address deficiencies in areas such as TCM health education and shared decision-making.This includes gradually adjusting relevant talent training models,focusing on individual preferences,enhancing the promotion and application of TCM information platforms,and ultimately promoting the transformation of health awareness and behaviors in this population to effectively delay or curb disease progression.

Key words

hypertension / high-normal blood pressure / traditional Chinese medicine(TCM) health management / needs / attributes / Kano model

引用本文

朱璐, 张悦, 王康美, 张亦然, 朱盛财, 黄沂. 基于Kano模型的正常高值血压人群中医健康管理需求研究. 护理研究, 2026 , 40 (1) : 53 -59 . DOI: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.01.007

Lu ZHU, Yue ZHANG, Kangmei WANG, Yiran ZHANG, Shengcai ZHU, Yi HUANG. Research on TCM health management needs of people with high-normal blood pressure based on Kano model[J]. Chinese Nursing Research, 2026 , 40 (1) : 53 -59 . DOI: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.01.007

正文

收起

正常高值血压是指收缩压120~139 mmHg和/或舒张压80~89 mmHg，是高血压发展的前期阶段^[1]。目前，超过半数的中国成年居民血压处于正常高值状态^[2]，且15年内进展至高血压的比例可高达65%，同时还伴有一系列心血管疾病风险的增加^[3]。因此，正常高值血压人群的健康管理不容忽视。近年来，国内前移高血压防治窗口，以危险因素为防控重点，发展中医健康管理，更关注疾病早期识别以及全生命周期管控，旨在从根本上遏制逐年攀升的高血压患病率。中医健康管理虽能有效改善正常高值血压人群躯体症状及生物学指标，但因其推行较晚，高质量实证研究偏少，且多以医护为主的供方角度出发，缺少患方需求评估与分析^[4-6]，致使其发展受限。Kano模型是一种需求评估工具，能够对人群需求属性进行识别、归类及排序，已被广泛应用于需求分析及服务质量改进中^[7]。因此，本研究基于Kano模型，从正常高值血压人群视角出发，对其中医健康管理需求进行属性界定及优先级排序，旨在优化医疗资源配置，为后续调整或构建中医健康管理方案提供科学依据。

1　对象与方法

收起

1.1　研究对象

采用便利抽样法，选取2024年7月—10月在广西某三级甲等医院及其社区卫生服务中心建档就诊的正常高值血压人群为调查对象。纳入标准：符合正常高值血压的临床诊断标准^[1]；年龄≥18岁，性别不限；无精神疾患，意识清晰，能配合问卷调查者；自愿参加并签署知情同意书。排除标准：合并有严重心、脑、肾等疾病者，如急性心力衰竭、脑血管病急性期等；正在参与其他临床研究。剔除标准：各种原因未能完成整份问卷调查；问卷作答规律或均为同一选项。本研究调查问卷共涵盖36个条目，依据样本量估算原则^[8]，最终发放问卷370份，回收345份，有效回收率为93.24%。本研究已通过医院伦理委员会审查（审批号：GXTCMU-EC0000-05-197）。

1.2　方法

1.2.1　调查工具

1）一般资料调查表：包含性别、年龄、文化程度、是否知晓正常高值血压、合并慢性病数量等问题。2）正常高值血压人群中医健康管理需求问卷：基于Kano模型自行编制，包括5个维度、36个条目。每题含正、反向问题，分别设置“非常满意”“理应如此”“无所谓”“勉强接受”“不满意”5个选项，依次赋值5、4、3、2、1分。经检验，问卷内容效度为0.96，正反向问题Cronbach's α系数分别为0.918，0.899，折半信度分别为0.752，0.701，重测信度分别为0.879，0.881，整体信效度良好。

1.2.2　分析方法

1.2.2.1　Kano模型需求属性分类

根据服务质量特性将需求划分为必备型需求（must-be quality,M）、期望型需求（one-dimensional quality,O）、魅力型需求（attractive quality,A）、无差异型需求（indifferent quality,Ⅰ）及逆向型需求（reverse quality,R）5种不同类型^[9]。参照Kano属性分类表对调查结果进行属性归类，并统计每项属性出现频次，采用“最大频数法”定义需求指标的最终属性，具体流程见图1。

1.2.2.2　Bette-Worse系数及二维矩阵分析

Better-Worse系数能更准确判断人群对服务项目变化时的需求程度，其计算公式为：满意度系数Better（SI）=（A+O）/(A+O+M+I)，不满意系数Worse（DSI）=-1×（O+M）/(A+O+M+I)。计算各项目Better-Worse系数得分，以|Worse|为横坐标，Better为纵坐标，绘制二维矩阵图，并以0.5为分界线，划分为4个象限，进行需求属性分类调整。1）Ⅰ象限为“O”，不提供该区域需求，满意度下降，如若提供，满意度上升；2）Ⅱ象限为“A”，此区域需求无法满足时，对满意度影响甚小，一旦满足，满意度则大幅上升；3）Ⅲ象限为“I”，该区域需求提供与否，对满意度影响较小；4）Ⅳ象限为“M”，满足此区域需求，满意度变化不大，若未被满足，满意度会大幅下降。

1.2.2.3　需求要素筛选及排序

传统Kano模型需求属性优先级排序为M>O>A>I，但同一属性内秩序选择及改进程度则无法判断。因此，为了筛选亟待改进指标以及确定需求改进的先后次序，采用要素筛选方法^[10]在二维矩阵图中，以原点为起点，以0.707为半径作1/4圆弧要素选择线“L”进行需求指标遴选，划分“L”右侧为改进区，左侧为暂不改进区，同时计算灵敏度R（计算公式：R=

S I 2 + D S I 2

- 0.707

,为右侧指标到“L”曲线的距离），确定需求待改进程度（R值越高，表明被调查者对需求指标越敏感，需改进程度越强）。

1.2.2.4　统计学方法

使用SPSS 26.0软件进行数据分析，采用描述性统计分析。定量资料符合正态分布采用均数±标准差（x±s）表示，不符合正态分布采用中位数、四分位数[M(P₂₅,P₇₅)]表示，定性资料采用频数、构成比（%）表示。

2　结果

收起

2.1　调查对象基本情况

本研究共调查345人，其中男190人(55.07%)，女155人(44.93%)；年龄<40岁86人（24.93%），40~<60岁142人（41.16%），≥60岁117人（33.91%）；专科及以上学历占比最高（37.39%）；有1种及以上慢性病比例高达78.55%；有59.13%的受测人群表示不知晓正常高值血压。

2.2　需求属性初步分类

在36项需求指标中，M属性10项（27.78%），O属性10项（27.78%），A、I属性各8项（22.22%），无R属性及可疑结果（Q）。详见表1。

2.3　二维矩阵图绘制及需求属性调整

根据二维矩阵图调整多样化中药干预（C5）、多样化中医理疗（C6）需求属性“O”为“M”，见图2。最终36项需求指标中M属性占比最多（12项，33.33%），O、A、I属性各8项（22.22%）。

2.4　需求要素筛选及属性优先秩序

利用要素筛选线“L”在二维矩阵图中划分待改进区域（见图2），并结合R值进行优先秩序综合分析。结果显示，暂不改进指标10项（27.78%）；待改进指标26项（72.22%）。其中中医理念和正常高值血压相关知识讲解（D1）、正常高值血压中医健康信息官方网络平台（D8）、危险指标监测（A2）等R值靠前，改进需求突出；在同一属性内，M属性中医便民诊疗服务（C2）、O属性中医理念和正常高值血压相关知识讲解（D1）、A属性医护患共同制定中医健康管理方案（C1）的R值最高，改进需求最强。详见表2和表3。

3　讨论

收起

3.1　正常高值血压人群中医健康管理整体需求情况

本研究显示，正常高值血压人群中医健康管理需求总分为（149.01±9.52）分，各条目均分为（4.14±0.26）分，总体需求较高，与高血压病人中医健康管理需求结构^[11]相似。在调查的36项需求指标中，必备型需求最多（12项，33.33%），可见中医健康管理对正常高值血压人群不可或缺；其次，影响其满意度的需求指标（M、O、A）主要集中在中医健康干预及信息教育上（17项，60.71%）；同时亟待改进指标占需求总数的近3/4，说明现存的中医健康管理服务供给尚有改善空间，这与我国慢性病中医健康管理规范化起步较晚有关^[12]。目前，“健康中国2030”倡导积极建设中医治未病健康工程，旨在提供人群所需、高质量且可负担的健康服务。因此，明确正常高值血压人群中医健康管理需求实况与结构属性，是后续医疗资源分配及针对性供给的重要前提。

3.2　正常高值血压人群中医健康管理需求属性分析及改进建议

3.2.1　必备型需求

研究结果显示，必备属性中医便民诊疗(C2)、互联网+中医诊疗服务（C3）、定期中医随访服务（C11）等R值较高，说明了正常高值血压人群对中医药诊疗便捷化有迫切要求。国内调查显示，89.82%的公立中医医院至少开通1项便民服务，但多数集中在诊疗预约、自助和排队叫号上^[13]；仅26.37%的医院开设了中医护理门诊，其中一半出诊时间每周少于5 d^[14]，设夜间门诊的机构只占11.43%，51.43%的机构未进行相关随访管理^[15]，就诊时间灵活度及覆盖面偏低，中医服务整体便捷化供给不足。加之大医院“人满为患”，小医院“中医服务”缺失，进一步影响其中医健康管理参与的积极性，最终导致就医体验成了影响中医服务满意度的重要因素。当前“互联网+中医药”发展迅速，国家鼓励建设智慧中医院，积极推行中医云诊间、移动支付、中药代煎配送等便民惠民措施。虽有效缓解“一票难求”的看病窘境，但因信息基础薄弱，且不同级别、不同经济平层医院间服务供给差异化显著，致使中医药服务能力有限^[13,16]。因此，国家层面还应完善相关帮扶政策，同时加强中医药信息化及特色建设，积极实践“以上代下”“以点带面”的跨区域、跨级别助推活动，缩短发展差距和就医空间，优化基层中医诊疗流程，增强正常高值血压人群就医获得感，实现中医药进乡、进村、进家，提高其中医健康管理参与积极性，实现医疗资源的均衡公平。

3.2.2　期望型需求

本研究中，正常高值血压人群格外关注中医健康信息平台建设，在整体和期望属性上，中医理念和正常高值血压相关知识讲解（D1）、正常高值血压中医健康信息官方网络平台（D8）、危险指标监测（A2）改进意愿突出，同时近60%的被调查人群对高血压前期不了解。可能是当下经济快速发展、医疗模式转变、中医药疗效显著以及健康政策影响，正常高值血压人群“治未病”意识得以增强，对疾病前期及中医健康信息的需求与日俱增，但国内高血压诊断标准未变，对正常高值血压潜在风险的教育普及与监测不足，相关信息差矛盾进一步促使该类人群产生获取“未病”知识的强烈期望。近年来，医院虽积极开展健康科普工作，增创了“互联网+”传播渠道，部分地区还建设了正常高值血压人群中医健康管理信息平台，初步实现高危人群建档、危险指标监测、及时科普等“治未病”目标^[17]。但整体宣教能力有限，医护单向性输出明显，受众需求关注度低，针对性不足，同时相关信息化人才缺乏，医患交互少，进而有效利用率低^[18]。未来应加强医疗检验、中医四诊、健康监测等数据库的建立与共享，研制正常高值血压人群中医知识图谱、中医诊疗人工智能（AI）系统，推送个体化中医药信息，实现“同病同教”。此外，完善中医药网络管理，增设专人专岗，拓展社区及家庭辅助教育，以促进中医药宣教的行为意识转化，提高其中医养生保健素养。

3.2.3　魅力型需求

结果显示，医护患共同制定中医健康管理方案（C1），中医膳食、代茶饮管理（C8），社区或基层连续性中医健康管理（E3）在魅力型需求中排序靠前。近年来，随着以人为中心的医疗理念不断发展，病人自主意识日益增强，基于个体偏好的医患共同决策(shared decision making，SDM)逐渐成为需求热点，直接影响人群医疗行为的依从性及满意度。但国内SDM还处于摸索阶段，研究对象仍集中在高血压临床诊疗的选择上，较少关注高血压前期，现阶段仅沐婷玉等^[19]构建了正常高值血压人群生活方式决策支持系统，虽有效改善其血压、自我管理能力等，但该系统应用时间短，样本量偏少。此外，中医膳食和代茶饮作为疗效突出、经济方便的健康维护手段，在一定程度上满足了正常高值血压人群养生保健需求。相关研究也证实其能有效改善高血压病人的偏颇体质，利于疾病预防^[20]。但中医食疗和代茶饮需辨证考虑三因制宜及配伍问题^[21]，然而目前基层中医药人才匹配不足，服务能力有限^[22]，影响了中医健康管理满意度的进一步提升。综上，应积极培养“社区型中医人”，强化基层中医连续性服务供给；同时以“家庭”为主要决策单位，关注正常高值血压人群需求及文化背景，共邀其参与诊疗、膳食、运动等中医健康管理方案的制定，并进行多中心、大样本的实证研究，以此促进该人群中医健康管理的个体化发展。

4　小结

收起

本研究以Kano模型为理论框架，对正常高值血压人群中医健康管理需求属性进行定性、定量分析，为其中医健康策略的动态调整提供了依据。同时本研究也存在一定不足，如样本量偏少且验证范围相对局限，后期还需进一步完善。

参考文献

收起

文献

收起

参考文献引证文献

排序方式：

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2026年第40卷第1期

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文章信息

doi: 10.12102/j.issn.1009-6493.2026.01.007

接收时间：2025-02-24
首发时间：2026-10-28
出版时间：2026-01-10

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出版历史

收稿日期：2025-02-24
修回日期：2025-11-15

基金

作者信息

¹广西中医药大学，广西 530001

²广西中医药大学第一附属医院

通讯作者:

黄沂，E-mail：861291940@qq.com

HUANG Yi, E-mail: 861291940@qq.com

参考文献

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https://castjournals.cast.org.cn/joweb/hlyj/CN/10.12102/j.issn.1009-6493.2026.01.007

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2种不同金属材料的力学参数

科 Family	属数 Number of genus	种数 Number of species	占总种数比例 Percentage of total species (%)	属 Genus	种数 Number of species	占总种数比例 Percentage of total species (%)
鹅膏菌科Amanitaceae	2	11	5.26	鹅膏菌属 Amanita	10	4.78
小菇科 Mycenaceae	2	12	5.74	丝盖伞属 Inocybe	5	2.39
多孔菌科 Polyporaceae	8	14	6.70	蜡蘑属 Laccaria	5	2.39
红菇科 Russulaceae	3	23	11.00	小皮伞属 Marasmius	6	2.87
				小菇属 Mycena	11	5.26
				光柄菇属 Pluteus	5	2.39
				红菇属 Russula	17	8.13
				栓菌属 Trametes	5	2.39

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TxT

条目	Kano模型分类	Better	\|Worse\|	二维矩阵分类
A1 定期中医体质辨识检查及报告解读	O	0.597 63	0.523 67	O
A2 “未病先防”危险指标监测	O	0.656 86	0.594 77	O
A3 “既病防变”中医脏腑损伤监测	I	0.315 95	0.380 37	I
A4 慢性共病的中医监测	I	0.290 32	0.403 23	I
A5 正常高值血压中医健康监测电子档案	O	0.549 71	0.622 81	O
B1 正常高值血压健康状态的中西医评估	I	0.459 46	0.423 42	I
B2 血压测量评估	M	0.461 54	0.554 49	M
B3 高血压中医风险评估	M	0.431 31	0.533 55	M
B4 日常中西医用药评估	A	0.554 49	0.342 95	A
B5 生活方式及起居的中医评估	I	0.270 59	0.211 76	I
B6 膳食习惯的中医评估	M	0.420 90	0.585 07	M
B7 中医养生康复知识评估	I	0.337 62	0.421 22	I
B8 情志及压力评估	A	0.655 49	0.375 00	A
C1 医护患共同制定中医健康管理方案	A	0.673 33	0.486 67	A
C2 中医便民诊疗服务	M	0.433 14	0.691 86	M
C3 正常高值血压互联网+中医诊疗服务	M	0.432 75	0.678 36	M
C4 正常高值血压中医健康管理专题义诊	A	0.670 66	0.401 20	A
C5 改善正常高值血压症状的多样化中药干预	O	0.386 43	0.657 82	M
C6 改善正常高值血压症状的多样化中医理疗	O	0.402 33	0.673 47	M
C7 正常高值血压中医生活方式及起居管理	M	0.447 13	0.631 42	M
C8 正常高值血压中医膳食、代茶饮管理	A	0.774 19	0.261 00	A
C9 中医养生运动管理	A	0.653 50	0.449 85	A
C10 中医情志管理	A	0.538 94	0.489 10	A
C11 定期中医随访服务	M	0.463 64	0.639 39	M
D1 中医理念和正常高值血压相关知识讲解	O	0.705 88	0.705 88	O
D2 正常高值血压常见中医体质调理讲解	O	0.601 19	0.508 93	O
D3 中医药知识讲解	O	0.525 22	0.629 08	O
D4 中医理疗技术相关知识讲解	O	0.607 38	0.583 89	O
D5 正常高值血压中医健康管理专题讲座	I	0.459 06	0.271 93	I
D6 正常高值血压中医健康管理书籍、手册及影像视频资料	I	0.401 90	0.341 77	I
D7 正常高值血压中医就诊咨询及专家信息指南	M	0.385 91	0.634 23	M
D8 正常高值血压中医健康信息官方网络平台	O	0.688 96	0.598 66	O
E1 中医医疗政策咨询	M	0.375 39	0.684 54	M
E2 治未病类商业保险咨询	I	0.180 85	0.198 58	I
E3 社区或基层连续性中医健康管理	A	0.670 69	0.462 24	A
E4 中医药质量识别指导	M	0.267 44	0.732 56	M

条目

Kano模型分类

Better

|Worse|

二维矩阵分类

A1 定期中医体质辨识检查及报告解读

0.597 63

0.523 67

A2 “未病先防”危险指标监测

0.656 86

0.594 77

A3 “既病防变”中医脏腑损伤监测

0.315 95

0.380 37

A4 慢性共病的中医监测

0.290 32

0.403 23

A5 正常高值血压中医健康监测电子档案

0.549 71

0.622 81

B1 正常高值血压健康状态的中西医评估

0.459 46

0.423 42

B2 血压测量评估

0.461 54

0.554 49

B3 高血压中医风险评估

0.431 31

0.533 55

B4 日常中西医用药评估

0.554 49

0.342 95

B5 生活方式及起居的中医评估

0.270 59

0.211 76

B6 膳食习惯的中医评估

0.420 90

0.585 07

B7 中医养生康复知识评估

0.337 62

0.421 22

B8 情志及压力评估

0.655 49

0.375 00

C1 医护患共同制定中医健康管理方案

0.673 33

0.486 67

C2 中医便民诊疗服务

0.433 14

0.691 86

C3 正常高值血压互联网+中医诊疗服务

0.432 75

0.678 36

C4 正常高值血压中医健康管理专题义诊

0.670 66

0.401 20

C5 改善正常高值血压症状的多样化中药干预

0.386 43

0.657 82

C6 改善正常高值血压症状的多样化中医理疗

0.402 33

0.673 47

C7 正常高值血压中医生活方式及起居管理

0.447 13

0.631 42

C8 正常高值血压中医膳食、代茶饮管理

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C9 中医养生运动管理

0.653 50

0.449 85

C10 中医情志管理

0.538 94

0.489 10

C11 定期中医随访服务

0.463 64

0.639 39

D1 中医理念和正常高值血压相关知识讲解

0.705 88

D2 正常高值血压常见中医体质调理讲解

0.601 19

0.508 93

D3 中医药知识讲解

0.525 22

0.629 08

D4 中医理疗技术相关知识讲解

0.607 38

0.583 89

D5 正常高值血压中医健康管理专题讲座

0.459 06

0.271 93

D6 正常高值血压中医健康管理书籍、手册及影像视频资料

0.401 90

0.341 77

D7 正常高值血压中医就诊咨询及专家信息指南

0.385 91

0.634 23

D8 正常高值血压中医健康信息官方网络平台

0.688 96

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E1 中医医疗政策咨询

0.375 39

0.684 54

E2 治未病类商业保险咨询

0.180 85

0.198 58

E3 社区或基层连续性中医健康管理

0.670 69

0.462 24

E4 中医药质量识别指导

0.267 44

0.732 56

条目	二维矩阵分类	R值	排序
D1 中医理念和正常高值血压相关知识讲解	O	0.291 27	1
D8 正常高值血压中医健康信息官方网络平台构建	O	0.205 72	2
A2 “未病先防”危险指标监测	O	0.179 13	3
D4 中医理疗技术相关知识讲解	O	0.135 52	4
C1 医护患共同制定中医健康管理方案	A	0.123 80	5
A5 正常高值血压中医健康监测电子档案	O	0.123 70	6
D3 中医药知识讲解	O	0.112 51	7
C8 正常高值血压中医膳食、代茶饮管理	A	0.110 00	8
C2 中医便民诊疗服务	M	0.109 26	9
E3 社区或基层连续性中医健康管理	A	0.107 55	10
C3 正常高值血压互联网+中医诊疗服务	M	0.097 64	11
A1 定期中医体质辨识检查及报告解读	O	0.087 60	12
C9 中医养生运动管理	A	0.086 36	13
C11 定期中医随访服务	M	0.082 80	14
D2 正常高值血压常见中医体质调理讲解	O	0.080 68	15
C6 改善正常高值血压症状的多样化中医理疗	O	0.077 49	16
C4 正常高值血压中医健康管理专题义诊	A	0.074 50	17
E1 中医医疗政策咨询	M	0.073 72	18
E4 中医药质量识别指导	M	0.072 85	19
C7 正常高值血压中医生活方式及起居管理	M	0.066 70	20
C5 改善正常高值血压症状的多样化中药干预	O	0.055 92	21
B8 情志及压力评估	A	0.048 17	22
D7 正常高值血压中医就诊咨询及专家信息指南	M	0.035 41	23
C10 中医情志管理	A	0.020 79	24
B2 血压测量评估	M	0.014 44	25
B6 膳食习惯的中医评估	M	0.013 74	26

条目

二维矩阵分类

R值

排序

D1 中医理念和正常高值血压相关知识讲解

0.291 27

D8 正常高值血压中医健康信息官方网络平台构建

0.205 72

A2 “未病先防”危险指标监测

0.179 13

D4 中医理疗技术相关知识讲解

0.135 52

C1 医护患共同制定中医健康管理方案

0.123 80

A5 正常高值血压中医健康监测电子档案

0.123 70

D3 中医药知识讲解

0.112 51

C8 正常高值血压中医膳食、代茶饮管理

0.110 00

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0.107 55

C3 正常高值血压互联网+中医诊疗服务

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A1 定期中医体质辨识检查及报告解读

0.087 60

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0.086 36

C11 定期中医随访服务

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D2 正常高值血压常见中医体质调理讲解

0.080 68

C6 改善正常高值血压症状的多样化中医理疗

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C10 中医情志管理

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B2 血压测量评估

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B6 膳食习惯的中医评估

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二维矩阵分类	条目	R值	排序
M	C2中医便民诊疗服务	0.109 26	1
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	E1中医医疗政策咨询	0.073 72	5
	E4中医药质量识别指导	0.072 85	6
	C7正常高值血压中医生活方式及起居管理	0.066 70	7
	C5改善正常高值血压症状的多样化中药干预	0.055 92	8
	D7正常高值血压中医就诊咨询及专家信息指南	0.035 41	9
	B2血压监测评估	0.014 44	10
	B6膳食习惯的中医评估	0.013 74	11
O	D1中医理念和正常高值血压相关知识讲解	0.291 27	1
	D8正常高值血压中医健康信息官方网络平台	0.205 72	2
	A2“未病先防”危险指标监测	0.179 13	3
	D4中医理疗技术相关知识讲解	0.135 52	4
	A5正常高值血压中医健康监测电子档案	0.123 70	5
	D3中医药知识讲解	0.112 51	6
	A1定期中医体质辨识检查及报告解读	0.087 60	7
	D2正常高值血压常见中医体质调理讲解	0.080 68	8
A	C1医护患共同制定中医健康管理方案	0.123 80	1
	D8正常高值血压中医膳食、代茶饮管理	0.110 00	2
	E3社区或基层连续性中医健康管理	0.107 55	3
	C9中医养生运动管理	0.086 36	4
	C4正常高值血压中医健康管理专题义诊	0.074 50	5
	B8情志及压力评估	0.048 17	6
	C10中医情志管理	0.020 79	7

二维矩阵分类

条目

R值

排序

C2中医便民诊疗服务

0.109 26

C3正常高值血压互联网+中医诊疗服务

0.097 64

C11定期中医随访服务

0.082 80

C6改善正常高值血压症状的多样化中医理疗

0.077 49

E1中医医疗政策咨询

0.073 72

E4中医药质量识别指导

0.072 85

C7正常高值血压中医生活方式及起居管理

0.066 70

C5改善正常高值血压症状的多样化中药干预

0.055 92

D7正常高值血压中医就诊咨询及专家信息指南

0.035 41

B2血压监测评估

0.014 44

B6膳食习惯的中医评估

0.013 74

D1中医理念和正常高值血压相关知识讲解

0.291 27

D8正常高值血压中医健康信息官方网络平台

0.205 72

A2“未病先防”危险指标监测

0.179 13

D4中医理疗技术相关知识讲解

0.135 52

A5正常高值血压中医健康监测电子档案

0.123 70

D3中医药知识讲解

0.112 51

A1定期中医体质辨识检查及报告解读

0.087 60

D2正常高值血压常见中医体质调理讲解

0.080 68

C1医护患共同制定中医健康管理方案

0.123 80

D8正常高值血压中医膳食、代茶饮管理

0.110 00

E3社区或基层连续性中医健康管理

0.107 55

C9中医养生运动管理

0.086 36

C4正常高值血压中医健康管理专题义诊

0.074 50

B8情志及压力评估

0.048 17

C10中医情志管理

0.020 79